ロケーションは、事業運営の成功に重要な役割を果たします。店舗や企業のオフィス、配送センターなどのロケーションを把握するだけでなく、資産やお客様、サプライヤー、従業員のロケーション情報を把握することも必要です。
ロケーションデータを他のデータドメインと連携させることで、重要な課題への回答を導き出すのに有用な、より詳細な知見を得ることができます。例えば、次の施設をどこにオープンすべきか、どの従業員をどのサイトに配置すべきか、ある場所に最も適したブランドと商品のラインナップは何か、などが挙げられます。
店舗やレストラン、ホテル、発電所、携帯電話の基地局など、何を管理する場合でも、そのサイトのロケーションを把握し、関連するすべてのデータと資料を正確に収集することは、重要かつ不可欠な課題です。しかし、ロケーションデータは企業内の様々な場所に、複数のスプレッドシートやERPで保存される場合が多いため、この情報の収集は時間とコストのかかるプロセスとなる可能性があります。
Stibo Systemsのロケーションマスターデータ管理(ロケーションMDM)を使用すると、複数のコミュニケーションチャネルやアプリケーションにわたってロケーションやサイトのマスターデータを管理、維持、更新、およびシームレスに共有することができ、業務の俊敏性を高め、リスクを軽減し、顧客体験を向上させる結果に繋がります。
ロケーションMDMは、内蔵のデータ品質・管理・統合機能を活用して、ロケーション情報の信頼できる単一ビューを作成することで、数百ものサイト属性に透明性をもたらします。
進化するお客様のニーズを店舗体験の差別化によって満たそうとお考えの小売業者には、ロケーションMDMは特に有益です。地域のPOI(関心を引き得る特定の場所)やローカライズされた消費者人口統計、競合他社のサイトデータなどで強化された店舗のロケーションデータを利用したロケーションMDMで、最適な商品やサービスを提供し、お客様に最新の店舗情報をお知らせできるようになります。
ロケーションマスターデータ管理を利用して、企業の小売部門全体でロケーションやサイトに特有の情報を一元化し、管理、共有することでサイトベースの意思決定を向上させ、運営効率を高め、商品やブランドの品揃えを改善します。
お客様に最新の営業時間やサービスの情報を提供することが、今まで以上に重要になっています。ウェブサイトやアプリの店舗情報が古かったり不正確だったりすると、顧客体験が低下し、売り上げを損なう可能性があります。ロケーションMDMを使用すると、店舗情報を迅速かつ一貫して変更することができます。異種システムから得たサイトやロケーション特有の情報を一元化し、あらゆる業務を担う部門や分析システム、アウトバウンドマーケティングのアプリケーションなどで活用可能な単一ビューを作成します。
ロケーションMDMを使用すれば、内部のサイトデータ(企業のロケーション、店舗、配送センター、倉庫、オフィス、フランチャイズなど)と外部のサイトデータ(競合他社、顧客、パートナー、サプライヤーなど)を含むすべてのロケーションデータを単一ビューで表示可能です。
この一元化されたハブから、複数のチャネル、ウェブサイト、アプリケーション、および事業プロセスに向けて、数百もの地理的データ、サイトや在庫の最新データを統合、クレンジング、管理、および共有することができます。賃貸借契約書や保険証券、保守契約、競合他社の分析レポート、写真などの添付ファイルを無制限に保存し、簡単にアクセスすることも可能です。
様々なロケーションにある店舗のパフォーマンスを把握し、ローカライズされた消費者人口統計や競合他社のサイトデータにアクセスできるようにすることで、より多くの情報に基づくサイトベースの決定を行い、次の店舗をどこに展開するか、特定の地域で販売促進するブランドや商品の品揃えをどうするか、などの意思決定が可能になります。ロケーションMDMで、人口統計データや競合他社のデータ、住所検証などのデータ強化サービスが利用できるようになり、サイトやロケーションデータの価値を高められます。
ロケーションMDMは、第三者のデータソースとの統合を通じて、競合他社のデータや、購入行動、平均収入、年齢などの人口統計データを用いたサイト情報の強化を実行し、より戦略的にサイトの選択、ターゲットを絞ったマーケティング、商品の配置などの意思決定を行えるようにします。
ロケーションMDMには、検証済み面積、住所クレンジング、標準化、スコアリングなど、豊富なデータ属性も組み込まれています。Loqateとの統合により、自動化された住所検証やジオコーディングが実行されて、緯度と経度の座標が提供され、確実に正確な情報が得られるようになります。
データポリシーの管理ルールやワークフローを利用したビジネスプロセスの合理化および自動化により、組織レベルと店舗レベルの両チーム間におけるコミュニケーションが改善されます。ロケーションMDMは、ロケーションデータがデータ品質基準に準拠し、分析に適していることを保証します。
ロケーションMDMを使用すると、重複の排除やデータセットの統合、あるいは自動化されたプロセスや業務ルール、ワークフローの利用などによって、変更やデータの一致の追跡が可能になり、あらゆるロケーション情報やサイト固有属性の単一な全体像を把握できるようになります。全ロケーションを対象にしたデータ品質のダッシュボードを利用して、正確で完全な、最新のデータを追跡しましょう。
定期的なメンテナンスのリマインダーや、修繕、改装、新築、その他のサイトアクティビティに関する通知にガバナンスワークフローを使用できるため、組織レベルと店舗レベルの両チーム間における協調が容易になります。
商品や顧客、従業員、あるいはサプライヤーのデータと組み合わせたロケーションベースの情報は、より高いビジネス成果を促進するために必要な実用的インサイトをもたらします。Stibo Systemsの統合されたマルチドメインMDMプラットフォームを使用すると、企業は複数のデータドメインの単一の場所での管理や、全マスターデータへの接続が可能になり、さらに高い価値を得られます。
ロケーションデータを他のデータドメインと組み合わせることで、以下のようなメリットを実現します。
マルチドメインMDMプラットフォームへのデータドメインの追加は、専門家のサポートや新たなプログラムモジュール、再プログラミングなしで実行可能です。
ヨーロッパに拠点を置くエンドツーエンド決済ソリューションの大手サプライヤーNetsは、Stibo SystemsのマルチドメインMDMを導入して、顧客や商品、ロケーションデータの包括的な全体像の把握とその分析を可能にしました。Netsは、この統合ソリューションを利用してアップセルの機会を特定し、顧客定着率の向上を実現しています。
成功事例を見る