Aarhus, Danemark, 6 septembre 2022 – Muebles Jamar, l'un des plus grands détaillants de Colombie, a choisi le leader mondial de la gestion des données de référence Stibo Systems pour optimiser l'expérience d'achat omnicanal de ses clients.
Reconnue pour son expérience client exceptionnelle et sa culture optimisée sur l'innovation, Muebles Jamar renforce sa stratégie numérique en personnalisant l'expérience client, en numérisant les opérations, en optimisant les process, en les automatisant et en améliorant sa part de marché.
« Nous pensons que la transformation numérique commence et se termine avec le client », a déclaré Luis Enrique Castro, responsable informatique chez Muebles Jamar. « Lorsque nous avons dirigé notre stratégie commerciale vers l'omnicanal, nous savions que nous avions besoin d'un système capable de centraliser et de gérer les informations des plus de 3 000 produits que nous vendons chaque jour. »
Muebles Jamar a relevé le défi d'optimiser ses canaux de commerce en ligne sans compromettre sa réputation de 70 ans en tant que précurseur en matière de conception, de qualité et de garantie.
« Lorsque nous avons décidé de lancer notre commerce digital, nous avons découvert des données de produits dans des feuilles Excel dans différents formats, avec des images comprenant des descriptions de produits décentralisées qui rendaient difficile la publication des produits sur les canaux numériques », a déclaré Andrés Arteta, responsable des données de base chez Muebles Jamar.
En mettant en œuvre la solution de gestion des données produit de Stibo Systems (PIM), Muebles Jamar est maintenant en mesure de gérer avec succès toutes ses informations produit via une plate-forme unique, en contrôlant les attributs du produit ainsi que le contenu qui lui est associé, le tout en un seul endroit. Cette initiative permet à Muebles Jamar de se connecter et d'intégrer les informations sur les produits en moins de temps et avec moins d'effort, permettant l'accès aux canaux numériques et aux outils de service client mobile, tels que l'application utilisée par les vendeurs dans les magasins physiques.
« L’Omnicanal a été transcendantal pour notre entreprise », a déclaré Arteta. « Avec la solution PMDM de Stibo Systems, nous sommes en mesure d'intégrer de manière transparente tous les systèmes qui utilisent des données produites dans une source unique, complète et enrichie. Nous avons réduit les coûts liés à la gestion répétitive des actifs numériques et mis en place des fiches techniques, des vidéos et des manuels pour l'assemblage de produits centralisés et une gestion standardisée dans tous nos canaux de vente. »
À propos de Muebles Jamar
Muebles Jamar est une entreprise visionnaire dont la mission est de rendre les familles heureuses, en aménageant des maisons avec qualité et confort. La marque Jamar est née en 1951 lorsque Jaime Naimark, un jeune entrepreneur et visionnaire issu d'une famille immigrée, a fondé son premier entrepôt dans le cœur historique de Barranquilla. Avec 23 magasins dans toute la Colombie et sept au Panama, Muebles Jamar est le premier détaillant de meubles et de matelas dans les deux pays, avec un excellent service omnicanal, design, qualité et accessibilité. Plus sur www.jamar.com.