マルチドメイン・マスターデータ管理

データは複雑で、様々なスプレッドシートや異種システムに分散されていることがほとんど。重複データや不正確な情報も少なくありません。

マルチドメイン・マスターデータ管理を活用すれば、以下のことを実現できます。

• 各種システムに格納されている商品データを集約し、重複データを排除

• ビジネス情報を共有し、顧客向けのアプリに配信することで、オムニチャネル・カスタマーエクスペリエンスを実現
• 新商品やサービスを市場に素早く投入し、業務効率を改善して返品を減らすことで、業績を伸ばし、効率的な運営を実現

ソリューションを活用すれば、他のデータドメインにある情報（製品情報やロケーション情報など）と顧客情報をリンクさせて、顧客が求めるエクスペリエンスを提供することができます。

Stibo SystemsのMDMソリューションを活用すれば、社内システムをすべて同期し、「ゴールデンレコード」となる顧客プロフィールを作成することで、顧客の全体像を把握できるようになります。 オムニチャネル・ブランド戦略を実施したり、需要に応じてパーソナライズされた製品を提供したり、ターゲット化されたマーケティングキャンペーンを構築する上で、MDMは以下のメリットをもたらします。

• すべてのチャネルや、顧客との接点において一貫性のある情報を提供
• 顧客維持率や顧客生涯価値を向上
• 平均注文額の増加
• アップセルやクロスセルの機会の増加

正確なサプライヤー情報を持つことで、次のメリットがあります。

• パートナー企業やその親会社を特定、照合できる（該当する場合は複数の事業も含む）

• 新規サプライヤーの承認および登録プロセスを改善できる
• 新規サプライヤーの製品情報を追加したり、既存製品の情報を変更できる
• 長期にわたり、サプライヤーの実績や契約内容を追跡、管理できる

マスターデータ管理にロケーション情報を追加すれば、地域別に顧客の購買行動を分析したり、倉庫の位置を的確に把握したり、実店舗の管理を効率化して、大きな成果を上げることができます。

• スプレッドシートの更新や、サイロ化されたデータの追跡に費やす時間を減らし、コストを削減できる
• ロケーション情報とその他のデータの相互参照により、隠れた知見を発見できる
• 特定の場所や地域における実績を把握できる
• 信頼性の高い単一の情報源を通して、ロケーションにもとづいた資産管理システムを活用できる

パーティデータは、単なる顧客情報ではありません。プロバイダーやパートナー、組織や個人の情報に加え、それぞれの関係に関する情報を含むこともある複雑なデータです。

マルチドメインMDMソリューションを活用すれば、様々な情報源を連結、統合して、非常に質の高いパーティデータを運用できます。情報源には、CRMシステムをはじめ、

格付け機関やソーシャルメディアなども含まれます。

参照データを集約すると、以下のようなメリットがあります。

• 社内で参照データを再利用できるようになり、データの価値が上がる
• 参照データを一カ所に集約し、変更や更新を自動化することで、コストを削減できる

• 監査ログ、バージョン管理、承認プロセスなどを通してリスクを最小限に抑え、法規制を確実に遵守できる
• 正確で最新の参照データを使用することにより、全システムの停止時間を短縮できる

部門間で異なるシステムを使用して資産データを管理することによりデータの品質が低下する可能性があります。

IoTにより、アセットに繋がりができ、データを生成することが出来ます。マルチドメインマスタデータ管理により、そのデータを活用してビジネス価値に変えることができます。

MDMは、複数のシステムからのアセットデータを統合し、効率的に検索および管理できるようにします。

また、重複データの排除、正しいデータの作成をすることで、ロケーション、ステータス、ユーザーの使用状況など効率的に確認することが出来ます。

アセット情報の一元管理には、以下のようなメリットがあります。

• 信頼性の高いデータに基づいてポートフォリオを把握できる
• 利用状況、在庫、メンテナンスデータを分析して運用コストを削減できる
• ベンダー、在庫量、アセットの過不足を追跡してコストを削減できる
• 機器、原材料、部品などの管理を効率化することで、製品の市場投入までの期間を短縮できる

一元化された従業員データを活用するメリット：

• 社内に不足している能力を的確に把握できるようになり、人材の獲得や維持をよりスムーズに行うことができる
• 従業員の解雇や退社に伴うリスクを削減できる

• 新しい人事システムを導入する際の運用費を削減できる
• 査定、福利厚生、給与に関する業務を効率化できる
• 連邦規制、州規制、職場の安全基準、OSHA（労働安全衛生法）の要件に準拠するように、全システムの従業員データを標準化することで、法規制の遵守を徹底できる

他のビジネスシステムも参照するデータであるため、信頼性の高いデータを維持することが必須です。 帳簿データがERPシステムに隔離されていると、データの品質や効率性を損なう原因になります。

MDMを活用し、帳簿マスターデータを一元管理することにより、統合された最新の基幹データを必要に応じて提供できるようになります。

• ERPが生成する製品IDや価格データは、ウェブサイトなどの販売プラットフォームでも使用できるようにする必要があります。
• また、ERPに格納されているサプライヤー情報やベンダー情報も、CRMやサードパーティシステムと同期化しなくてはなりません。

MDMを活用すれば、様々な実装方法によりERPと他のシステムを連結し、基幹データを統合して整合性を維持できるようになります。 例えば、「連結」式の実装であれば、ERPシステムで生成された帳簿データを集約、同期化して、信頼性の高い「ゴールデンレコード」を構築できます。

また、「一元管理」式の実装なら、MDMでもデータを生成し、ERPと同期化することが可能です。 いずれにしても、MDMを活用することにより、単一の情報源を構築することができます。

帳簿データのユースケース：

ユースケース #1： ERPで一意の製品IDを付与したレコードを作成した後、 MDMを使用して製品に関する詳細やデジタルアセットを追加し、製品データのリッチメントを実行。 その後、エンリッチメントされたデータをERPと同期化し、請求書の作成に利用する。

ユースケース #2： 正確な請求書を作成するために、MDMを活用し、ERPの顧客情報と、CRMや外部システム（Loqateなど）の顧客情報を比較して齟齬がないかを確認する。