マルチドメイン・マスターデータ管理

データは複雑で、依存リレーションシップに満ちており、様々なスプレッドシートや異種システムに分散されていることがほとんど。重複データや不正確な情報も少なくありません。

マルチドメイン・マスターデータ管理を活用すれば、以下のことを実現できます。

• 異種システムに格納されている商品データを集約し、重複データを排除

• ビジネス情報をバックエンドとシームレスに共有し、顧客向けのアプリに配信することで、オムニチャネル・カスタマーエクスペリエンスを実現
• 新商品やサービスを市場に素早く投入し、業務効率を改善して返品を減らすことで、業績を伸ばし、効率的な運営を実現

ソリューションを活用すれば、他のデータドメインにある情報（製品情報やロケーション情報など）と顧客情報をリンクさせて、顧客が求めるエクスペリエンスを提供することができます。

Stibo SystemsのMDMソリューションを活用すれば、社内システムをすべて同期し、「金の卵」となる顧客プロフィールを作成することで、顧客の全体像を把握できるようになります。 オムニチャネル・ブランド戦略を実施したり、需要に応じてパーソナライズされた製品を提供したり、ターゲット化されたマーケティングキャンペーンを構築する上で、MDMは以下のメリットをもたらします。

• すべてのチャネルや、顧客との接点において一貫性のある情報を提供
• 顧客維持率や顧客生涯価値を向上
• 平均注文額の増加
• アップセルやクロスセルの機会の増加

一元化された、正確なサプライヤー情報を使用すれば、次のメリットがあります。

• パートナー企業やその親会社を特定、照合できる（該当する場合は複数の事業も含む）

• 新規サプライヤーの承認および登録プロセスを改善できる
• 新規サプライヤーの製品情報を追加したり、既存製品の情報を変更できる
• 長期にわたり、サプライヤーの実績や契約内容を追跡、管理できる

マスターデータ管理にロケーション情報を追加すれば、地域別に顧客の購買行動を分析したり、倉庫の位置を的確に把握したり、実店舗の管理を効率化して、大きな成果を上げることができます。

ロケーション情報を他のデータドメインにリンクさせると、以下のようなメリットがあります。

• スプレッドシートの更新や、サイロ化されたデータの追跡に費やす時間を減らし、コストを削減できる
• ロケーション情報とその他のデータの相互参照により、隠れた知見を発見できる
• 特定の場所や地域における実績を把握できる
• 信頼性の高い単一の情報源を通して、ロケーションにもとづいた資産管理システムを活用できる

パーティデータは、単なる顧客情報ではありません。プロバイダーやパートナー、組織や個人の情報に加え、それぞれの関係に関する情報を含むこともある複雑なデータです。

マルチドメインMDMソリューションを活用すれば、様々な情報源を連結、統合して、非常に質の高いパーティデータを運用できます。情報源には、CRMシステムをはじめ、

格付け機関やソーシャルメディアなども含まれます。

参照データを集約すると、以下のようなメリットがあります。

• 社内で参照データを再利用できるようになり、データの価値が上がる
• 参照データを一カ所に集約し、変更や更新を自動化することで、コストを削減できる

• 監査ログ、バージョン管理、承認プロセスなどを通してリスクを最小限に抑え、法規制を確実に遵守できる
• 正確で最新の参照データを使用することにより、全システムの停止時間を短縮できる

Managing asset data using disparate systems across departments can be cumbersome and a source of poor-quality data.

With the Internet of Things (IoT), assets become connected and generate data. Multidomain master data management enables you to leverage that data and turn it into business value.

MDM integrates asset data from multiple systems and enables you to efficiently search and manage your asset collection.

It also helps by de-duping and consolidating asset data, providing full visibility that includes location, status, usage and accountable user.

資産情報の一元管理には、以下のようなメリットがあります。

• 信頼性の高いデータに基づいて資産ポートフォリオを把握できる
• 利用状況、在庫、メンテナンスデータを分析して運用コストを削減できる
• ベンダー、在庫量、資産の過不足を追跡してコストを削減できる
• 機器、原材料、部品などの物理資産の管理を効率化することで、製品の市場投入までの期間を短縮できる

一元化された包括的な従業員データを活用するメリット：

• 社内に不足している能力を的確に把握できるようになり、人材の獲得や維持をよりスムーズに行うことができる
• 従業員の解雇や退社に伴うリスクを削減できる

• 新しい人事システムを導入する際の運用費を削減できる
• 査定、福利厚生、給与に関する業務を効率化できる
• 連邦規制、州規制、職場の安全基準、OSHA（労働安全衛生法）の要件に準拠するように、全システムの従業員データを標準化することで、法規制の遵守を徹底できる

他のビジネスシステムも参照するデータであるため、信頼性と可用性の高いデータを維持することが必須です。 帳簿データがERPシステムに隔離されていると、データの品質や効率性を損なう原因になります。

MDMを活用し、帳簿マスターデータを一元管理することにより、統合された最新の基幹データを必要に応じて提供できるようになります。

• ERPが生成する一意の製品IDや価格データは、ウェブサイトなどの販売プラットフォームでも使用できるようにする必要があります。
• また、ERPに格納されているサプライヤー情報やベンダー情報も、CRMやサードパーティシステムと同期化しなくてはなりません。

MDMを活用すれば、様々な実装方法によりERPと他のシステムを連結し、基幹データを統合して整合性を維持できるようになります。 例えば、「連結」式の実装であれば、ERPシステムで生成された帳簿データを集約、同期化して、信頼性の高い「ゴールデンレコード」を構築できます。

また、「一元管理」式の実装なら、MDMでもデータを生成し、ERPと同期化することが可能です。 いずれにしても、MDMを活用することにより、単一の情報源を構築することができます。

帳簿データのユースケース：

ユースケース #1： ERPで一意の製品IDを付与したレコードを作成した後、 MDMを使用して製品に関する詳細やデジタルアセットを追加し、製品データのリッチメントを実行。 その後、エンリッチメントされたデータをERPと同期化し、請求書の作成に利用する。

ユースケース #2： 正確な請求書を作成するために、MDMを活用し、ERPの顧客情報と、CRMや外部システム（Loqateなど）の顧客情報を比較して齟齬がないかを確認する。