Stibo Systems - The Master Data Management Company
Stibo Systems - The Master Data Management Company
データ透明性のメリット

マスターデータ管理で
優れた顧客体験を提供

信頼できる、透明性のあるデータを活用して優れた顧客体験や
製品、ブランド体験を提供し、企業の成長を促進します。
マスターデータ管理で優れた顧客体験を提供
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顧客やパートナーが「また使いたくなる」
魅力ある パーソナライズされた体験を

「体験」は新しいブランドだと言われています。優れた顧客体験や製品と商標のデジタル体験など、どのような種類のものを提供しようとしているのであれ、それが提供できるかどうかは、正確で信頼できるデータにアクセスできるかどうかで決まります。

Stibo SystemsのMDMは、分散したシステム、アプリケーション、ソースの全体にわたってサイロを排除しシームレスにデータを統合することによって、絶えずエスカレートする顧客と企業の需要を満たすために企業が必要とするデータの品質と一貫性のレベルを保証します。

すべてのチャンネル、市場、タッチポイント全体において一貫性のある、プラスの体験を確保しながら、こうした高まる期待感に対処できる能力。今やそれは単に「持っていたほうがよい」ものではありません。必須です。

当社独自のマルチドメインプラットフォームによって、企業はそのニーズを満たすことができます。それ以外にも、複数のドメイン (製品、顧客、場所、サプライヤーなど) からのデータを組み合わせることによって、当社は、企業がデータの透明性を通じて高い価値を提供できるようにします。これは経験上、不公平と言ってよいほどの利点です。

マスターデータ管理がお手伝いできること

マーケティング担当者は、絶えず変化する顧客の需要に対処するため苦労していることがしばしばです。よくある課題は、顧客や製品に関する古くなった情報です。これは、魅力あるパーソナライズされた顧客体験 (CX) の提供を妨げます。


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マスターデータ管理がお手伝いできること

より良い体験はより良いデータから

マスターデータ管理でデータの信頼性を向上させると、
次のようないくつもの方法で優れた体験を提供することができます。

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Improves satisfaction and loyalty 満足度とロイヤリティの改善

自信を持った決定ができるように顧客やパートナーに信頼できる情報を伝えることで、強力な関係を構築できます。

Enables customer centricity 顧客第一主義の実践

正確なデータを取得、クレンジング、エンリッチ化し、共有することにより、マーケティングの価値、売上、顧客維持を改善します

Ensures relationship integrity データ関係の整合性を担保

複雑なデータの階層と関係をよりよく理解し活用して個別化戦略を強化

Drives revenue and growth 収益と成長の促進

製品と顧客の正確な情報でアップセルとクロスセルを改善し、販売チームに提供されるリード(見込み客)の品質を高めます

Creates data transparency 透明性の高いデータの生成

顧客やパートナーが、製品属性とデータの視認性を管理し、関心の進化に対応できるようにします

Delivers consistency everywhere あらゆる場所で一貫性を実現

一貫性がある魅力的でローカル化されたコンテンツを提供することで、オムニチャンネルの体験をサポートし、グローバル市場への関わりを促進

マスターデータ管理で優れた体験を可能にする方法について
詳細は以下のドキュメントをご覧ください

製品マスターデータ管理 究極の顧客体験は製品データから始まります。これはStibo Systemsの製品MDMを活用して製品情報管理 (PIM) の枠を越えることによって達成できます。その方法の詳細をご覧ください。 ソリューションシートを見る
カスタマーエクスペリエンスが競争力を高める理由と顧客MDMの活用法 企業が競争力を保つには、優れた体験を作り出さなければなりません。正確な顧客情報とマスターデータ管理が持つ利点に関して、詳細をご覧ください。 ホワイトペーパーを見る
次世代の超個別化 従来の個別化の一歩先を行く「超個別化」。顧客MDMを活用して、顧客が求め、企業が必要とする「超個別化」された体験を実現する方法をご覧ください。 カタログを見る
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顧客、製品およびブランドにおける体験を最適化し
ビジネスの成果につなげる

大量のデータを必要とする
パーソナライゼーションの実現を支援

今日、ほぼすべての業界において、個別化への需要が増しています。特に消費者と対面する市場においてそれが顕著で、カスタマイズされた1対1の関係を築くことが標準的な状況になっています。しかしそれを達成することは、思うほど容易ではありません。

大量のデータを必要とするパーソナライゼーションの実現を支援
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出荷から最終購買まで 透明性の高いデータが
顧客に価値をもたらす

消費者の期待は日々急激に進化しており、ブランドと顧客の間の関係のみならず企業のエコシステムのパートナーとの関係も変化させています。人々は、自分が購入する製品やその販売者に関してより多くの情報へアクセスできることを望んでいます。この需要に対応できる能力の有無によって、顧客からの支持を勝ち取ることができるか否かが決まります。

出荷から最終購買まで 透明性の高いデータが顧客に価値をもたらす
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体験はバリューチェーンの
すべてのレベルにおいて不可欠な要素

あらゆる業界において企業がますますデジタル化されている一方、ポジティブでデータ駆動的な経験を通じて関係を強化することがますます重要になっています。そして、最終顧客とだけでなく、むしろ、企業のビジネスのエコシステムのすべてのレベルにおいて、関係を強化することがますます重要になっています。

体験はバリューチェーンのすべてのレベルにおいて不可欠な要素
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顧客MDMで顧客ロイヤリティの課題を解消

ロイヤリティは、オムニチャンネル商取引の新しい世界における複雑で多面的なパラダイムとなりました。それが消費者にとって意味することは?またそれを推進する要因は?データはどのようにロイヤリティを高め、またマスターデータ管理はどのようにしてそれをサポートするのか?顧客ロイヤリティに関する課題の解決について、もっと理解を深めるためにウェビナーをご覧ください。


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顧客MDMで顧客ロイヤリティの課題を解消
マスターデータの戦略的価値
業務効率の向上 業務効率の向上 業務効率の向上 プロセスを合理化/自動化して、よりデータに準拠した意思決定を行い、コストを削減し、生産性、品質、商品化までの期間を改善します。 詳しく見る サプライチェーンを強化 サプライチェーンを強化 サプライチェーンを強化 システム、サプライヤー、エコシステム、チャネル全体での可視化とトレーサビリティを実現し、企業の社会的責任やサステナビリティの実践に対するインサイトを提供します。 詳しく見る ビジネスのアジリティを向上 ビジネスのアジリティを向上 ビジネスのアジリティを向上 進化する市場や顧客のニーズに合わせてプロアクティブに対応。課題に対処し、素早く製品をリリースし、チャネルを拡張できます。また、データ準拠の事業拡大とM&Aのコントロールも可能に。 詳しく見る コンプライアンスを武器に コンプライアンスを武器に コンプライアンスを武器に 法規制および業界固有のコンプライアンス遵守を通じて信頼を獲得し、データプライバシー規則への準拠により顧客ロイヤリティを培います。 詳しく見る デジタル変革を加速 デジタル変革を加速 デジタル変革を加速 AI、IoT、リアルタイムパーソナライゼーションといった戦略で要求される、高品質のデータを提供。ブランド差別化を促進して、価値、ROIを増大し、ビジネスを成功に導きます。 詳しく見る リスクの管理と低減 リスクの管理と低減 リスクの管理と低減 重大な決定のためのデータが正確であり、データガバナンスによって最新化されているという確実性をもたらします。また、エラーを起こしやすい手動プロセスを自動化し、リスクの大きな規則違反を防止します。 詳しく見る
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マスターデータ管理で透明性の高いデータを獲得し
業界にかかわらず業務の高速化を実現

消費財(CPG)

製品データとコンテンツを迅速かつ正確にオンボードし、すべてのチャンネル全体で一貫した経験を提供します。次に、ビジネスのエコシステム全体で正確かつ最新の製品、顧客、場所のデータを組み合わせることで、可能な限り最良の経験を提供します。消費財業界でデータ駆動型の経験を提供することに関して、詳細はリンクからご覧ください。

ライフサイエンス

ライフサイエンスデータを確実に正確で最新、そして目的に叶ったものにして、顧客とビジネスパートナーとの関係を強化しましょう。これには進化する業界基準と倫理と規制上の要件を確実に遵守をすることが含まれます。ライフサイエンス業界 において優れた顧客体験を提供する方法について、リンク先から詳細をご覧ください。

小売業

適切な時に、適切な場所で、適切な製品を入手できるようにして、テクノロジーに詳しい消費者が期待する顧客中心の個別化された経験を与えましょう。消費者が製品を比較し、情報に基づく購入において重要と思える情報にアクセスできるようにします。小売業 における経験に対して信頼度の高いデータが果たす役割の詳細は、リンクからご覧ください。

通信

顧客と製品に関する、実用的で正確な信頼された情報に基づいて、新しい顧客中心の製品とサービスをローンチしましょう。ガバナンスを通じて、また個人のデータと嗜好に関するプライバシーの維持と同意により、顧客満足度を高めてください。通信業界 において優れた顧客体験を提供する方法について、リンク先から詳細をご覧ください。

サクセス・ストーリー

より良いデータ管理で優れた顧客体験を提供

Oriental Trading Company Success Story - Exceptional Customer Experience Oriental Trading Company社の成功事例 業界を牽引する大手小売業者が、商品情報管理をIT部署からビジネス部署に移行した事例をご覧ください。 成功事例を見る SRAM Success Story - Exceptional Customer Experiences SRAM社の成功事例 自転車メーカーに高級自転車部品を提供するSRAM社では、どのような自転車の製造にも対応できる幅広い部品を提供しています。 成功事例を見る Peak Performance Success Story - Exceptional Customer Experiences Peak Performance社の成功事例 マスターデータ管理を活用し、短期間でデジタル化と卓越した顧客体験を実現しました。 成功事例を見る
より透明な世界のために MDMを通してデータの透明性を強化 Stibo Systemsの使命は、ビジネス・環境・社会に対する企業活動のパフォーマンスを最大化できるように、世界で最も汎用性の高いマスターデータ管理ソリューションを作ることにあります。今すぐ当社とつながって、よりよいビジネスとよりよい世界をつくりませんか。
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