Stibo Systems와 함께 B2B 및 B2C로 고객 데이터를 마스터하는 방법: 고객 360, 기업 온보딩, 예외 관리 워크플로우, 데이터 품질, KPI, 기록의 완전성, 데이터 품질 정책 및 위반 추적, 레퍼런스 데이터, Loqate의 주소 유효성 검사 및 개선 등을 소개합니다.
데이터 투명성의 역량을 활용하면 신뢰할 수 있는 데이터로 더 나은 의사결정을 추진할 수 있습니다. 다음의 마스터 데이터 관리를 통한 비즈니스 혁신 첫걸음을 통해, 기업의 밸류 체인 전반에서 정확한 최신의 데이터를 원활하게 공유하기 위해 MDM을 활용하는 방법에 대해 알아보세요.
기존 시스템 개선
데이터 중복 제거 및 강화 기능으로 CRM, CDP, ERP 및 전자상거래 개선
최적화된 고객경험 제공
심층적인 고객 인사이트를 활용해 개인 맞춤형의 관련성 있는 고객 서비스 제공
단일 고객 뷰 확보
고객 에코시스템에 대한 360° 시각으로 교차판매 및 상향판매 촉진
규제준수 보장
향상된 데이터 관리 프로세스를 통한 업계 규정 및 규제준수 역량 강화
매출 및 수익 개선
고객 선호사항에 맞게 세분화된 로열티 프로그램으로 반복 가능한 비즈니스 실현
효율 개선
많은 시간이 소모되는 수동 데이터 품질 검사 작업을 줄이고 오류율을 낮춤
분류
견고하고 유연한 데이터 모델로 조직 및 운영 프로세스를 지원합니다. 계층구조와 데이터 도메인 간의 복잡한 관계에 대한 인사이트를 확보해 가치 최적화를 실현합니다.
개선
고급 데이터 매칭, 연결, 프로파일링, 정제 및 보강 기능으로 데이터 품질을 개선합니다. 데이터 품질 모니터링과 측정 및 리포트를 통해 데이터가 용도에 맞게 사용되도록 지원합니다.
자동화
자동화되고 유연한 워크플로우 기능, 비즈니스 규정, 사용자 설정이 가능한 인터페이스와 대시보드 및 리포트를 통해 조직 내 효율을 개선합니다. 규제준수를 보장하는 프로세스를 간소화합니다.
데이터 관리자의 온보딩, 통합 및 분절된 데이터 정제 작업을 간편하게 지원합니다.
고객에 대한 360° 시각을 효과적으로 확보합니다.
일상적인 유지보수 및 관리 작업을 간소화해 데이터에서 더 많은 가치를 창출합니다.
효과적인 데이터 관리를 위한 모니터링과 시행 및 리포트 기능으로 규제준수 역량을 강화합니다.
CRM이 보편화된 오늘날, 핵심적인 데이터 문제는 알아서 해결되지 않는다는 점이 비즈니스 리더와 IT 리더에게는 생소해보일 수 있습니다. 고객 MDM과 CRM을 결합해 다양한 CRM 버전과 기타 사일로된 애플리케이션 전반에서 고객 데이터 품질과 일관성을 개선하고 최적의 ROI를 달성하세요.
MDM을 통해 재무 및 IT 부서에서 우수한 데이터를 기반으로 전략적 의사 결정을 수립한 비결
영국의 글로벌 멀티채널 소매 기업이 데이터 입력을 자동화하고 오류를 줄여 이제 여러 웹사이트에서 세부적인 콘텐츠를 관리할 수 있게 되었습니다.
일관성이 떨어지는 수동 방식 대신 MDM 솔루션과 번역 소프트웨어를 결합하여 제품 정보 번역 속도를 향상시켰습니다.
