Gestione dei dati master per Salesforce | Miglioramento della qualità dei dati dei clienti

Salesforce è sia un punto di origine fondamentale che un utilizzatore cruciale dei dati dei clienti della vostra organizzazione. Tuttavia, senza una solida base di gestione dei dati master (MDM), i dati CRM possono diventare frammentati, duplicati e inaffidabili. Questa mancanza di governance dei dati compromette la personalizzazione, la gestione degli account, la conformità e, in ultima analisi, l’esperienza del cliente.

MDM SmartSync for Salesforce di Stibo Systems semplifica l’integrazione tra STEP e Salesforce, accelerando il time-to-value grazie al miglioramento della qualità dei dati dei clienti e fornendo una visione unificata e affidabile dei clienti a livello aziendale. Offre un approccio rapido e basato sulle migliori pratiche per integrare Salesforce con la piattaforma MDM di Stibo Systems ed estende senza soluzione di continuità la governance MDM di livello aziendale a Salesforce con la prevenzione dei duplicati in tempo reale (tramite la funzionalità “Search Before Create”), la sincronizzazione bidirezionale dei dati dei clienti e la gestione di eventi di unione complessi.

Il costo nascosto di una scarsa qualità dei dati

In quanto hub fondamentale per i dati dei clienti, il vostro CRM Salesforce dovrebbe supportare le vostre iniziative di crescita, non ostacolarle. Tuttavia, senza un’adeguata governance dei dati, anche il sistema CRM più sofisticato diventa inaffidabile:

I record duplicati creano confusione e causano inefficienze nelle vendite
Le informazioni obsolete compromettono la personalizzazione e causano frustrazione nei clienti
I profili frammentati impediscono una vera comprensione dei clienti
I rischi di non conformità si moltiplicano a causa di pratiche di gestione dei dati incoerenti

E questi problemi di qualità dei dati possono avere un impatto sostanziale sui profitti. Secondo un recente rapporto di Validity, il 31% degli amministratori CRM ha indicato che la scarsa qualità dei dati costa loro almeno il 20% del fatturato annuo.

Vantaggi principali

Dati dei clienti affidabili:
Pulizia, deduplicazione e convalida dei record CRM per garantire accuratezza, completezza e affidabilità
Visione unica del cliente:
Consolida i dati frammentati in un profilo unificato per ogni cliente
Prevenzione dei duplicati in tempo reale:
Blocca i duplicati al momento dell’inserimento in Salesforce con la funzionalità “Cerca prima di creare”
Informazioni sempre aggiornate:
Garantire che gli aggiornamenti vengano trasferiti senza soluzione di continuità tra Salesforce e la piattaforma Stibo Systems grazie alla sincronizzazione bidirezionale
Riduzione dei tempi di ritorno sull'investimento:
Utilizza un modello di implementazione collaudato senza costosi sviluppi personalizzati o complesse progettazioni di integrazione
Adatto alle grandi aziende:
Supporta organizzazioni complesse, oggetti personalizzati e ambienti multi-cloud
Approccio basato sulle best practice:
Evita lo sviluppo di API personalizzate grazie a una strategia di integrazione collaudata e supportata
A prova di futuro:
Manutenzione a cura di Stibo Systems per garantire la compatibilità con le future versioni di Salesforce

Quando Salesforce è integrato con una soluzione MDM aziendale, smette di essere un CRM isolato e diventa parte integrante di una strategia unificata orientata al cliente, allineando vendite, assistenza e marketing in un’unica visione affidabile.

Garantire l'integrità dei dati relativi ai clienti

MDM SmartSync for Salesforce di Stibo Systems applica le best practice relative ai dati master al vostro ambiente Salesforce. Garantisce una sincronizzazione perfetta dei dati dei clienti, previene i duplicati e consente una governance dei dati in tempo reale. Con MDM SmartSync for Salesforce, potete essere certi che il vostro CRM Salesforce sia alimentato da dati puliti e affidabili, consentendovi così di prendere decisioni migliori, costruire relazioni più solide con i clienti e crescere più rapidamente.

Cosa è incluso

La soluzione MDM SmartSync for Salesforce di Stibo Systems comprende un’applicazione nativa di Salesforce (pacchetto gestito), abbinata a un’implementazione di riferimento basata sulle best practice (pacchetto non gestito), adattata per soddisfare i vostri casi d’uso di integrazione e la vostra organizzazione Salesforce.

La soluzione supporta i casi d’uso relativi ai dati dei clienti ed è compatibile con Sales Cloud e Service Cloud, oltre che con gli oggetti standard di Salesforce (account e contatti) e con gli oggetti personalizzati. Strumenti per la gestione degli eventi di unione, la ricerca intuitiva e il controllo amministrativo, insieme al supporto integrato per la pulizia dei dati dei clienti, la convalida in tempo reale e la gestione responsabile dei dati, vi consentono di garantire che i dati dei vostri clienti siano sempre puliti, completi e aggiornati.

Funzionalità principali

Cerca prima di creare

Prevenire la creazione di record duplicati in tempo reale

Sincronizzazione bidirezionale

Garantire la coerenza degli aggiornamenti tra i sistemi

Gestione delle unioni

Consolidare i duplicati in modo trasparente, preservando l'integrità dei dati

Supporto per oggetti personalizzati

Funziona con gli oggetti standard di Salesforce (account e contatti) e con gli oggetti personalizzati di Salesforce

Pronto per i fulmini

Pienamente compatibile con Salesforce Lightning Experience

Supporto multi-cloud

Supporta Sales Cloud e Service Cloud

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