コンビニがデジタル化の未来を受け入れる

消費者がコンビニエンスストアを思い浮かべるとき、「迅速」や「手軽」という言葉が真っ先に浮かびます。この独自の価値提案により、消費者の移動が増え、外出先での生活がますます増えるにつれて、ここ数年、世界的なコンビニエンスストアの非燃料部門の売上高は高い伸びを見せています。Grand View Researchによると、2021年の世界のコンビニ市場規模は2.1兆ドルであり、2022年から2028年にかけて年平均成長率（CAGR）5.6％で成長すると予測されている。

「利便性」の定義は変化し、当初のガソリンスタンドや持ち帰り用商品という枠をはるかに超えて広がっている。従来のスーパーマーケットによる食料品のオンライン購入や宅配サービスの導入、およびサードパーティ製アプリを通じたテイクアウト食品の配達が増加する中、消費者は現在、コンビニからの調理済み食品の配達にもより前向きになっている。

コンビニエンスストアでは現在、カーブサイドピックアップサービスを提供しているほか、食事、アルコール、飲料、その他の典型的なコンビニ商品について、地域内の配達オプションも拡充している。全米レストラン協会の報告書によると、成人の68％がパンデミック以前よりもテイクアウトやデリバリーの食事をより多く購入する予定であることから、需要は引き続き高い水準で推移すると予測されている。 さらに、主要な商品セグメント全体の中で、フードサービス部門は2022年から2028年にかけて6.4％という最も高い年平均成長率（CAGR）を記録すると予想されている。

コンビニエンスストアの運営事業者も、収益源の多様化と来店目的の拡大に取り組んでいます。多くの市場において、コンビニエンスストア運営事業者は、来店頻度を高めるため、顧客が来店する新たな理由を生み出すべく、提供サービスを拡充しています。銀行利用率が低い地域では、一部のコンビニエンスストアが、消費者が送金を行ったり、オンライン販売業者への支払いをしたりできるサービスを提供しています。 メキシコやその他のラテンアメリカ（LATAM）市場では、従来のテレビやケーブルテレビに対してシェアを拡大し続けているオーバー・ザ・トップ（OTT）メディアストリーミングサービスも、コンビニの人気サービスとなりつつある。

マスターデータ管理（MDM）によるデジタル能力の構築

コンビニエンスストアにとって、こうしたトレンドや将来の機会、その他の動向に迅速かつ先見的に対応できるかどうかは、複数のデータ領域にわたる正確かつ最新の情報へのアクセス、そしてそれを迅速に分析し、行動に移す能力に大きく依存しています。MDMは理想的なソリューションであり、これにより事業者は、とりわけ以下のことが可能になります：

1. 商品およびサプライヤーの登録プロセスの効率化

コンビニエンスストアの小売業者は、全国規模および地域のサプライヤーやブランドを含め、広範な地理的展開と流通パートナーを有しています。これほど多くの異なる組織が存在するため、効果的な商品の登録と承認は困難を伴う場合があります。製品データのオンボーディング機能が統合された製品MDMは、幅広いカテゴリーやサービスにおいて、製品データをより効率的に管理・充実させるための堅牢なプロセスを提供します。主要なMDMプロバイダーは、GDSNなどのグローバルデータプールを統合するためのオープンアーキテクチャを備えており、オンボーディングと最終的なデータ充実を加速させます。 MDMプロセスを通じたサプライヤーのオンボーディングにより、サプライヤーデータが適切に管理され、組織全体でサプライヤーに関する単一かつ正確なビューが構築されるとともに、特定の地域へのサプライヤーの割り当てが可能になります。さらに、サプライヤーデータを商品データと連携させることで、コンビニエンスストア小売業者は地域の商品ラインナップを明確に管理し、迅速に拡大することができます。