Bénéficiez d'une vue unique et fiable des données clients B2B grâce au Business Partner Data Cloud de Stibo Systems

Regroupez les données fragmentées en une vue client unique et fiable : propre, enrichie et dédupliquée. Cette vue client complète permet d'améliorer l'engagement client, d'offrir une expérience client (CX) de qualité supérieure et d'accélérer la croissance des ventes sur tous les canaux.

• Améliorez vos prévisions de ventes.

• Personnalisez les interactions marketing et de service.

• Comprenez le comportement des clients indirects.

• Utilisez la vue unique du client pour optimiser le reporting de haut niveau.

• Créez des enregistrements cohérents entre les différents systèmes, en particulier après une fusion ou une acquisition.

Créer des dossiers clients fiables, cohérents et exacts dans l'ensemble des systèmes de l'entreprise afin de garantir l'excellence opérationnelle et la conformité réglementaire tout en offrant une expérience client exceptionnelle.

• Améliorez l'efficacité opérationnelle en réduisant les tâches manuelles.

• Améliorez l'expérience client en fournissant aux équipes commerciales et d'assistance des données précises sur lesquelles s'appuyer.

• Limitez les risques en réduisant les manquements à la conformité et les inexactitudes financières.

Obtenez des informations plus détaillées sur vos clients afin de dégager des enseignements précieux qui vous permettront de cibler plus précisément vos campagnes marketing, d’améliorer la segmentation de votre clientèle et de prendre de meilleures décisions.

• Affinez votre analyse concurrentielle et identifiez des opportunités commerciales grâce à des données firmographiques précises.

• Simplifiez les structures d’entreprise en cartographiant les relations entre les entités.

• Évaluez la solvabilité et la stabilité financière.

Simplifiez la gestion complexe des comptes en explorant et en gérant différentes structures organisationnelles et hiérarchies afin d'améliorer la prise de décision et de mener des campagnes commerciales et marketing plus efficaces.

• Reliez les comptes entre eux pour mieux comprendre vos clients, leurs implantations, leurs interlocuteurs et leurs produits.

• Alignez les territoires de vente pour faciliter le reporting de haut en haut.

• Contrôlez toutes les modifications via des workflows de validation afin de garantir la qualité des données.

• Identifiez les entités juridiques associées pour éviter les démarchages en double et les conditions contradictoires, et multipliez les opportunités de ventes incitatives et croisées.

• Segmentez précisément vos clients et identifiez les influenceurs afin d’accroître l’efficacité de vos campagnes.

Mettez en place un processus d'intégration fluide en réduisant les obstacles et en automatisant les processus manuels chronophages et sources d'erreurs, tout en garantissant la qualité des données et la conformité à l'échelle de l'entreprise.

• Appliquez des règles de qualité des données dès leur saisie afin d’accélérer le retour sur investissement et de limiter les problèmes d’audit.

• Offrez à vos clients la possibilité de se servir eux-mêmes : Business Partner Data Cloud leur permet de soumettre et de mettre à jour leurs propres données, ainsi que de déclencher des workflows de validation.

• Connectez-vous à vos systèmes ERP, CRM et MDM pour partager des données entre les plateformes et garantir la cohérence.

• Bénéficiez d’une meilleure visibilité sur l’intégration pour réduire les goulots d’étranglement.

• Offrez une expérience d’intégration cohérente aux clients directs et indirects.

Obtenez des informations sur vos clients indirects et leurs comportements d'achat en transformant vos données commerciales en un format cohérent et normalisé qui offre une meilleure visibilité sur les canaux de vente et vous aide à mieux comprendre les clients de vos clients.

• Harmonisez les fiches clients indirects afin de suivre leurs comportements d’achat et d’identifier de nouveaux partenaires indirects.

• Créez des tâches de préparation des données reproductibles pour faciliter la gestion des chargements de données récurrents ou des listes de campagne.

• Améliorez la qualité des listes de clients afin de réduire les coûts marketing, d’optimiser la segmentation et d’accélérer la mise sur le marché.

• Augmentez le taux de réussite de vos campagnes grâce à des données propres et enrichies.

• Garantissez la cohérence et la qualité des données avant leur intégration dans vos systèmes centraux.

Maintenez les données clients à jour et synchronisez les profils clients unifiés à l'échelle de l'entreprise afin que tous les collaborateurs — des commerciaux au service client en passant par le service financier — disposent des mêmes données fiables et cohérentes.

• Gérez et partagez les fiches clients dès leur création ou leur mise à jour afin de garantir leur exactitude et leur cohérence d’un système à l’autre.

• Fournissez aux équipes en contact avec la clientèle les informations clients actualisées dont elles ont besoin pour améliorer l’expérience client.

• Éliminez les retards d’intégration causés par des données incohérentes ou incomplètes.

• Maintenez une source unique de vérité grâce à une synchronisation programmée ou en temps réel, quel que soit l’endroit où les données sont créées.

• Garantissez la conformité réglementaire en partageant des dossiers précis et à jour entre les différents systèmes.

Mettez en relation vos clients avec vos fournisseurs, vos points de vente et vos produits afin d'obtenir les informations nécessaires pour mieux comprendre vos clients, mettre en place un marketing plus personnalisé et prendre des décisions fondées sur les données.

• Bénéficiez d’une vue plus claire et plus complète des liens entre les clients, les produits et les sites en associant les fiches clients aux sites et aux produits.

• Mettez en place des stratégies marketing et commerciales plus personnalisées en tirant parti des liens entre les clients, les produits et les points de vente.

• Améliorez vos rapports et vos prévisions en comprenant comment le comportement des clients varie selon les sites et les produits.

• Alignez les données clients sur les sites et les produits pour optimiser la logistique, la planification de la demande et la gestion des stocks.