Les fabricants de machines gèrent des gammes de produits extrêmement complexes, dans lesquelles la précision et la coordination entre l'ingénierie, la chaîne d'approvisionnement et les opérations de service après-vente ont une incidence directe sur la rentabilité.
La fragmentation des données entre les systèmes PLM, ERP, MES et ceux des concessionnaires ou des services après-vente entraîne des omissions dans les mises à jour des pièces, des retouches, des retards de livraison et une insatisfaction des clients.
STEP rassemble les données d’ingénierie, de production et d’après-vente au sein d’une source unique et fiable. Il harmonise les structures de produits, les pièces et les données de service afin de rationaliser les opérations, d’améliorer la fiabilité et d’optimiser la rentabilité tout au long du cycle de vie.
