Consigue una visión única y fiable de los datos de clientes B2B con Business Partner Data Cloud de Stibo Systems

Unifica los datos fragmentados en una visión única y fiable del cliente: limpia, enriquecida y sin duplicados. Esta visión completa del cliente impulsa una mayor interacción con las cuentas, una experiencia del cliente (CX) superior y un crecimiento acelerado de las ventas a través de los distintos canales.

• Mejora la previsión de ventas.

• Personalice las interacciones de marketing y servicio.

• Comprenda el comportamiento de los clientes indirectos.

• Utiliza la visión única del cliente para generar informes de alto nivel.

• Crea registros coherentes en todos los sistemas, especialmente tras una fusión o adquisición.

Crear registros de clientes fiables, coherentes y precisos en todos los sistemas de la empresa para garantizar la excelencia operativa y el cumplimiento normativo a la hora de ofrecer una experiencia excepcional al cliente.

• Mejora la eficiencia operativa reduciendo el trabajo manual.

• Mejora la experiencia del cliente proporcionando a los equipos de ventas y de atención al cliente datos precisos con los que trabajar.

• Mitigar el riesgo reduciendo las infracciones normativas y las inexactitudes financieras.

Obtén información más detallada sobre tus clientes para obtener datos valiosos que te permitan orientar con mayor precisión tus campañas de marketing, mejorar la segmentación de clientes y tomar mejores decisiones.

• Perfecciona el análisis de la competencia e identifica oportunidades de negocio con datos firmográficos precisos.

• Simplifica las estructuras corporativas mediante la representación de las relaciones entre entidades.

• Evalúa la solvencia crediticia y la estabilidad financiera.

Simplifica la compleja gestión de cuentas navegando y gestionando estructuras organizativas y jerarquías alternativas para facilitar una mejor toma de decisiones y campañas de ventas y marketing más eficaces.

• Conecta las cuentas para obtener una visión más profunda de tus clientes, sus ubicaciones, contactos y productos.

• Alinee los territorios de ventas para facilitar la presentación de informes de alto nivel.

• Controle todos los cambios mediante flujos de trabajo de aprobación para garantizar la calidad de los datos.

• Identifica las entidades jurídicas relacionadas para evitar contactos duplicados y condiciones contradictorias, y aumenta las oportunidades de ventas adicionales y cruzadas.

• Segmente con precisión a los clientes e identifique a las personas influyentes para aumentar la eficacia de las campañas.

Crea un proceso de incorporación fluido reduciendo las dificultades y automatizando los procesos manuales que requieren mucho tiempo y son propensos a errores, al tiempo que se mantiene la calidad de los datos y el cumplimiento normativo en toda la empresa.

• Aplica normas de calidad de los datos en el momento de su captura para acelerar el tiempo de retorno de la inversión y limitar los problemas de auditoría.

• Ofrece a los clientes la posibilidad de gestionarse sus propios datos: Business Partner Data Cloud les permite enviar y actualizar sus propios datos, así como activar flujos de trabajo de validación.

• Conéctese con sus sistemas ERP, CRM y MDM para compartir datos entre plataformas y mantener la coherencia.

• Consigue visibilidad sobre la incorporación para reducir los cuellos de botella.

• Ofrece una experiencia de incorporación coherente tanto para los clientes indirectos como para los directos.

Obtenga información sobre los clientes indirectos y sus comportamientos de compra transformando los datos de ventas en un formato coherente y estandarizado que permita una mayor visibilidad de los canales de venta y le ayude a comprender a los clientes de sus clientes.

• Resuelva los registros de clientes indirectos para realizar un seguimiento de los comportamientos de compra e identificar nuevos socios indirectos.

• Crea tareas repetibles de preparación de datos para facilitar la gestión de cargas de datos recurrentes o listas de campañas.

• Mejora la calidad de las listas de clientes para reducir los costes de marketing, mejorar la segmentación y acelerar el tiempo de comercialización.

• Aumente el éxito de las campañas con datos limpios y enriquecidos.

• Garantiza la coherencia y la calidad antes de que los datos entren en tus sistemas centrales.

Mantén actualizados los datos de los clientes y sincroniza los perfiles unificados de los clientes en toda la empresa, de modo que todos —desde el departamento de ventas hasta el de atención al cliente y el financiero— trabajen con los mismos datos fiables y coherentes.

• Gestiona y comparte los registros de los clientes una vez que se hayan creado o actualizado para garantizar la precisión y la coherencia en todos los sistemas.

• Proporcione a los equipos de atención al cliente la información actualizada que necesitan para mejorar la experiencia del cliente.

• Elimina los retrasos en la incorporación de nuevos clientes causados por datos incoherentes o incompletos.

• Mantén una única fuente de información fiable mediante la sincronización programada o en tiempo real, independientemente de dónde se generen los datos.

• Garantice el cumplimiento normativo compartiendo registros precisos y actualizados entre todos los sistemas.

Relaciona a los clientes con los proveedores, las ubicaciones y los productos para obtener la información necesaria que te permita conocer a fondo a tus clientes, llevar a cabo una estrategia de marketing más personalizada y tomar decisiones basadas en datos.

• Consigue una visión más clara y completa de la relación entre cliente, producto y ubicación vinculando los registros de los clientes a las ubicaciones y los productos.

• Impulse un marketing y unas ventas más personalizados aprovechando las conexiones entre clientes, productos y ubicaciones.

• Mejora la elaboración de informes y las previsiones al comprender cómo varía el comportamiento de los clientes según la ubicación y el producto.

• Coordina los datos de los clientes con las ubicaciones y los productos para facilitar la logística, la planificación de la demanda y la gestión de inventarios.