MDM para o varejo de alimentos

O setor de supermercados já foi considerado um dos que mais demoravam a adotar novas tecnologias, mas, recentemente, os varejistas do setor lideraram o ritmo de inovação para atender às necessidades em constante mudança do consumidor.

No entanto, o ambiente competitivo em termos de reconhecimento da marca e participação na carteira do consumidor é desafiador. Para os varejistas de médio porte, a disputa pode ser intimidadora, e o mercado está saturado por muitos players maiores e novos, que nasceram na era digital. O cenário competitivo para alimentos, bebidas e refeições agora inclui entrega de mantimentos, entrega de mantimentos por terceiros, varejo especializado, assinaturas de kits de refeições e entrega de restaurantes. E todos eles estão disputando a participação no mercado de varejo de alimentos.

Além disso, os clientes têm expectativas mais elevadas em relação à sua experiência de compra. Os consumidores não só esperam um preço justo, produtos em estoque e excelente atendimento ao cliente, como também avaliam a experiência digital como um todo.

O setor de supermercados em constante mudança

O setor de varejo de alimentos vem evoluindo de forma constante, mas a pandemia global acelerou esse processo. De acordo com a McKinsey, consumidores em todo o mundo estão adotando hábitos digitais; 75% mudaram a forma como fazem compras, forçando os varejistas a correrem para acompanhar o que provavelmente serão mudanças permanentes. Outros fatores impulsionadores do setor incluem:

Maiores expectativas de consistência e eficiência em todos os canais
Demanda por fornecedores locais e maior variedade de produtos online
Maior concorrência, exigindo maior agilidade na entrada no mercado
Aumento das compras conscientes e necessidade de transparência
Mais regulamentação sobre privacidade do cliente e segurança alimentar
Necessidade de marcas e serviços exclusivos e diferenciados
Agilidade necessária para lidar com eventos na cadeia de suprimentos e recalls de produtos

75% dos consumidores mudaram seus hábitos de compra durante a pandemia

McKinsey

As 10 principais oportunidades que tornam o MDM indispensável

A gestão de dados mestres multidomínio (MDM) oferece aos varejistas do setor de alimentos uma plataforma única e integrada para apoiar uma ampla variedade de ações e iniciativas que permitem antecipar-se proativamente às mudanças, abrindo uma série de novas oportunidades:

Estabelecer laços mais sólidos com os fornecedores

Criar um sistema robusto e um conjunto de processos para a integração de novos fornecedores e produtos. Aumentar a capacidade de fornecer feedback sobre a qualidade dos dados, reduzir atritos e melhorar os dados dos produtos.

Integrar dados para apoiar a transformação digital

Crie uma vantagem competitiva utilizando o MDM para integrar silos dentro de um tipo específico de dados ou entre domínios de dados, como produto e localização, a fim de estabelecer uma base empresarial de integridade de dados e informações confiáveis.

Otimizar os processos organizacionais

Desenvolver processos de negócios que acelerem as atividades de gerenciamento de dados e a tomada de decisões, permitindo que o trabalho seja realizado de forma mais eficiente entre os departamentos e aumentando a velocidade de lançamento no mercado.

Melhorar a experiência digital e a fidelização

Promova experiências de produto omnicanal mais personalizadas e consistentes em todos os canais. O fornecimento de dados de produto consistentes e de alta qualidade a partir de uma única fonte de referência pode gerar melhores experiências online e aumentar a confiança e a fidelidade

Conquiste novos clientes e aumente a fidelidade

Ao coletar e integrar os dados dos clientes de todos os pontos de contato para obter uma visão de 360º do seu cliente, você poderá atender melhor às necessidades dele e interagir com mensagens mais relevantes.

Aumentar a colaboração e o alinhamento

Uma governança aprimorada facilita o acesso a dados unificados, de modo que a gestão de categorias, o marketing e o comércio eletrônico estejam em sintonia. A redução do tempo gasto na coleta de dados libera mais tempo para análises, tomada de decisões fundamentadas e execução de planos de marketing.

Minimizar os riscos relacionados a produtos e clientes

O MDM pode ajudar a garantir a governança de dados, de modo a assegurar que informações sobre os produtos — como alérgenos, ingredientes e imagens do painel nutricional — sejam fornecidas adequadamente nos rótulos e nas descrições dos produtos antes que estes sejam lançados no mercado.

Proteger a privacidade do consumidor

Reduzir o risco financeiro decorrente do uso indevido de dados de consumidores, proporcionando transparência controlada para que os consumidores possam acessar e gerenciar suas preferências quanto ao armazenamento e ao uso de seus dados pessoais. A transparência dos dados também ajuda as empresas a cumprir as exigências regulatórias e as melhores práticas.

Aumentar a transparência das informações sobre os produtos

Com um modelo de dados que abrange fontes de fornecedores e equipes de marcas próprias, o MDM permite que os varejistas do setor de alimentos priorizem estrategicamente o enriquecimento dos dados de produtos para acompanhar as metas de responsabilidade social corporativa (CSR) e fornecer aos consumidores informações mais detalhadas, a fim de apoiar decisões de compra baseadas em valores.

Acelerar a transformação digital

Contar com uma base multidomínio de informações confiáveis que abranja produtos, fornecedores, locais, clientes e outras fontes de dados impulsiona inovações como a IA e o aprendizado de máquina. A construção bem-sucedida do ecossistema digital de aplicativos, redes sociais e serviços de entrega de terceiros também depende de dados consistentes e de alta qualidade.

Recursos exclusivos para o setor de supermercados

O varejo de alimentos apresenta um conjunto próprio de desafios exclusivos, incluindo a ampla variedade e o manuseio adequado dos produtos, a velocidade de escoamento e até mesmo o gerenciamento dos horários de abastecimento para manter as prateleiras abastecidas. Os varejistas precisam atuar com alto nível de eficiência para reduzir custos, aprimorar a experiência do cliente e atender aos consumidores de diversas maneiras, mantendo as margens de lucro. A seguir, apresentamos os recursos específicos que os varejistas de alimentos precisam de sua solução de MDM para impulsionar essa execução.

Flexibilidade nas hierarquias e na taxonomia externa

Os varejistas do setor de alimentos podem enfrentar desafios ao gerenciar hierarquias operacionais, digitais ou sazonais específicas. Isso também pode ser importante para a colaboração, a fim de consultar e vincular facilmente hierarquias de varejo sindicalizadas (Nielsen, IRI, Spins, NPD e outras).

O MDM multidomínio pode suportar quantas hierarquias forem necessárias para o crescimento dos negócios hoje e no futuro, à medida que você continua a se expandir para novos mercados e canais digitais.

Personalização de atributos por categoria para atender a necessidades específicas

Um supermercado comum possui mais de cem categorias, muitas delas com atributos únicos que é importante identificar e comunicar com base em necessidades regulatórias, operacionais ou dos consumidores.

Com o MDM multidomínio, você tem capacidade ilimitada para expandir a atribuição em nível de categoria ou em níveis inferiores da sua hierarquia. Isso pode ajudar a estabelecer relações entre os dados, garantindo uma melhor governança e uma visão mais profunda do desempenho dos negócios.

Gestão de dados sobre nutrição, ingredientes e sustentabilidade

Os varejistas do setor de alimentos precisam integrar rapidamente os dados dos fornecedores, bem como os dados internos provenientes dos sistemas ERP e PLM, mantendo a qualidade dos dados. O MDM multidomínio atende a essa necessidade e permite que eles estabeleçam regras para informações sobre sustentabilidade e nutrição, além de requisitos de aprovação para acompanhar e cumprir as metas de responsabilidade social corporativa (RSC).

Crie um centro de negócios digital para o varejo de alimentos

O STEP é uma plataforma única e escalável que conecta e gerencia dados mestres em TODOS os domínios de dados — produtos, clientes, locais, fornecedores, ativos e funcionários — para criar uma visão abrangente e sob demanda do seu negócio e das unidades operacionais, aproveitando informações precisas e atualizadas. A aquisição, validação, enriquecimento e compartilhamento de dados a partir de uma plataforma central de dados mestres permitem que você crie um centro de negócios digital para aproveitar o valor de seus ativos comerciais mais importantes. Como varejista, você pode começar com dados de fornecedores e produtos como parte de sua transformação digital e, à medida que as necessidades e as competências evoluem e crescem, adicionar e integrar outros domínios de dados.

ind-grocery

Principais recursos/funcionalidades do MDM multidomínio

Uma única plataforma integrada, independentemente do domínio de dados, possibilita recursos futuros de MDM sem a necessidade de reengenharia da infraestrutura existente.
A API aberta oferece flexibilidade para integração rápida entre sistemas de TI, fontes e ambientes internos e externos.
O foco na configuração, em vez da programação, aumenta a velocidade de implementação e permite que os fluxos de trabalho e a experiência do usuário sejam adaptados e reconfigurados à medida que sua empresa evolui.
Sincronização e integração de dados para manter todos os sistemas e usuários atualizados, permitindo que compartilhem dados com confiança entre aplicativos, parceiros e canais. O PDX Onboarding, uma solução integrada para integração de dados de produtos, permite que os varejistas se conectem facilmente com fornecedores e parceiros para manter as informações dos produtos precisas e atualizadas.
Experiência do usuário intuitiva e personalizável. Uma experiência do usuário (UX) otimizada e baseada em funções permite que os usuários sejam mais produtivos utilizando fluxos de trabalho estabelecidos.

Saiba mais sobre nossa abordagem exclusiva para maximizar o valor dos dados no setor de varejo de alimentos.

Entre em contato conosco

O varejo de alimentos em transição digital