Stibo Systemsの「Customer Experience Data Cloud」で、顧客の統合ビューを実現

重複データを排除し、顧客アカウントの情報を充実させ、企業全体のデータを連携させることで、顧客の全体像を把握し、パーソナライズされた顧客体験（CX）を提供します。

• 重複レコードを排除し、データのサイロ化を解消します。

• マーケティングのセグメンテーションとターゲティングの精度を向上させます。

• すべてのタッチポイントで一貫性のあるデータを活用し、オムニチャネルでのパーソナライゼーションを実現します。

• 監査可能かつ追跡可能な顧客プロファイルにより、コンプライアンスを支援します。

重複データを削除することで、クリーンなデータを得られます。これにより、CRMデータの品質が向上し、効率が高まり、より適切な意思決定が可能になります。

• 手動によるデータクレンジングや運用上の負担を軽減します。

• 正確な顧客プロファイルにより、キャンペーンの成果を向上させます。

• データの整合性を確保することで、コンプライアンス上のリスクを低減します。

形式の標準化、所在地の検証、および住所情報の充実化を通じて、不備のある住所データを整理します。

• 配送の精度を向上させ、配送失敗を減らします。

• 検証済みの連絡先情報により、顧客とのコミュニケーションを強化します。

• 地域およびグローバルな住所規格への準拠を支援します。

世帯間の関係を特定・把握することで、顧客に対する理解を深め、価値ある知見を構築しましょう。

• 各世帯に合わせて、関連性の高いオファーやメッセージでパーソナライズしましょう。

• クロスセルおよびアップセルの機会を拡大します。

• 世帯単位のターゲティングを通じて、キャンペーンの効率を向上させます。

• 状況に応じた体験を通じて世帯全体を巻き込み、顧客維持を強化しましょう。

データをリアルタイムで検証し、品質チェックを自動化することで、エラーを防止し、効率を向上させ、正確なデータを維持します。

• 手作業による修正や運用上の負担を軽減します。

• 問題の発生源で早期に検知することで、効率を向上させます。

• すべてのシステムにおいて、一貫性のある高品質なデータを確保します。

• あらゆる顧客とのやり取りを正確な情報で支えることで、顧客の信頼を高めます。

顧客データのプライバシーと同意の管理、コンプライアンス対策の支援、データに関する問い合わせへの対応を、すべて単一のプラットフォーム上で実現します。

• チームやシステム全体で、同意を適切に考慮したデータ利用を徹底することで、コンプライアンスリスクを低減します。

• 自動化されたワークフローと監査追跡機能により、DSAR（データアクセス・訂正・削除請求）への対応を迅速化します。

• 透明性の高い同意管理を通じて、顧客の信頼を強化します。

• 手動によるレビューを、ガバナンスの適用された自動化された管理機能に置き換えることで、運用上のオーバーヘッドを削減します。

• 新たな規制に適応する設定可能なポリシーにより、将来にわたってコンプライアンスを確保します。

すべてのシステム間で顧客データを同期させ、唯一の信頼できる情報源を確保し、コラボレーションを向上させます。

• サイロ化を解消し、単一の信頼できる情報源を通じてコラボレーションを向上させます。

• あらゆるチャネルやタッチポイントにおいて、一貫性のあるパーソナライズされた体験を提供します。

• その場限りの修正を自動同期に置き換えることで、手作業の負担とミスを削減します。

• 業務を効率化し、データの照合に費やす時間を削減します。

顧客、顧客が好む製品、そして顧客がブランドと関わる場所の間に潜むつながりを特定します。

• 顧客、製品、場所の間に潜むつながりを明らかにし、実用的なインサイトを引き出しましょう。

• オファーやメッセージを顧客の好みや行動に合わせて最適化し、ハイパーパーソナライズされた体験を実現しましょう。

• 充実したデータを活用して、キャンペーンのターゲティングとセグメンテーションを改善します。

• 顧客・製品・場所の関係性を一元的に把握することで、業務効率を向上させます。

• 追跡可能で、同意状況を考慮したデータ連携により、コンプライアンスとガバナンスを支援します。