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ソリューションシート · Stibo Systems MDM SmartSync for Salesforce
Salesforceは、組織の顧客データにとって重要な発生源であると同時に、その主要な利用者でもあります。しかし、強固なマスターデータ管理（MDM）の基盤がなければ、CRMデータは断片化され、重複し、信頼性を失う恐れがあります。このようなデータガバナンスの欠如は、パーソナライゼーション、アカウント管理、コンプライアンス、そして最終的には顧客体験を損なうことにつながります。
Stibo Systemsの「MDM SmartSync for Salesforce」は、STEPとSalesforce間の統合を簡素化し、顧客データの品質を向上させ、企業全体で信頼性の高い統一された顧客ビューを提供することで、価値実現までの時間を短縮します。 本ソリューションは、SalesforceとStibo SystemsのMDMプラットフォームを統合するための迅速かつベストプラクティスに基づいたアプローチを提供し、リアルタイムの重複防止（「Search Before Create」機能による）、顧客データの双方向同期、および複雑なマージイベントの処理を通じて、エンタープライズグレードのMDMガバナンスをSalesforceにシームレスに拡張します。
顧客データの重要なハブとして、Salesforce CRMは成長イニシアチブを支援すべきであり、妨げてはなりません。しかし、適切なデータガバナンスがなければ、最も洗練されたCRMシステムでさえ信頼性を失ってしまいます：
そして、こうしたデータ品質の問題は、最終利益に多大な影響を及ぼす可能性があります。Validity社の最近のレポートによると、CRM管理者の31％が、データ品質の低さにより年間収益の少なくとも20％の損失を被っていると回答しています。
信頼できる顧客データ：
CRMレコードのクリーニング、重複排除、検証を行い、正確性、完全性、信頼性を確保します
顧客の統合ビュー：
断片化されたデータを統合し、顧客ごとに統一されたプロファイルを構築
リアルタイムの重複防止：
「Search Before Create」機能により、Salesforceへの入力時点で重複を防止
常に最新の情報：
双方向の同期により、SalesforceとStibo Systems Platform間で更新情報がシームレスに連携されることを保証
価値実現までの期間の短縮：
高額なカスタム開発や複雑な統合設計を必要としない、実績のある導入モデルを活用
エンタープライズ対応：
複雑な組織構造、カスタムオブジェクト、マルチクラウド環境に対応
ベストプラクティスに基づくアプローチ：
実績がありサポート体制が整った統合戦略により、カスタムAPI開発を回避
将来を見据えた設計：
Stibo Systemsによるメンテナンスにより、将来のSalesforceリリースとの互換性を確保
Stibo Systemsの「MDM SmartSync for Salesforce」は、Salesforce環境にマスターデータのベストプラクティスを適用します。これにより、顧客データのシームレスな同期が保証され、重複が防止され、リアルタイムのデータガバナンスが可能になります。 「MDM SmartSync for Salesforce」を利用すれば、Salesforce CRMが正確で信頼性の高いデータに基づいて運用されているという確信が持てるため、より的確な意思決定を行い、顧客との関係を強化し、ビジネスの成長を加速させることができます。
Stibo Systemsの「MDM SmartSync for Salesforce」ソリューションは、ネイティブのSalesforceアプリケーション（マネージドパッケージ）と、お客様の統合ユースケースおよびSalesforce組織に合わせて調整されたベストプラクティスに基づくリファレンス実装（アンマネージドパッケージ）で構成されています。
このソリューションは、顧客データのユースケースをサポートしており、Sales Cloud や Service Cloud、Salesforce の標準オブジェクト（アカウントおよび連絡先）、カスタムオブジェクトと互換性があります。 マージイベントの処理、直感的な検索、管理制御のためのツールに加え、顧客データのクリーン化、リアルタイムの検証、データスチュワードシップに対する組み込みのサポートにより、顧客データを常にクリーンで完全、かつ最新の状態に保つことができます。
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