Stibo Systemsの「Business Partner Data Cloud」で、B2B顧客データの統一された信頼性の高いビューを実現

断片化したデータを、クリーンで、情報が充実し、重複が排除された、単一の信頼できる顧客ビューに統合します。この包括的な顧客ビューにより、顧客エンゲージメントの向上、優れた顧客体験（CX）、そしてチャネル販売の成長加速が実現します。

• 売上予測の精度を向上させます。

• マーケティングおよびサービスとのやり取りをパーソナライズします。

• 間接的な顧客行動を把握します。

• 単一の顧客ビューを活用して、トップ・トゥ・トップのレポート作成を強化します。

• 特に合併や買収の後、システム間で一貫性のある記録を作成します。

企業全体のシステムにわたり、信頼性が高く、一貫性があり、確実な顧客記録を構築し、卓越した顧客体験を提供する際に、業務の卓越性と規制順守を確保します。

• 手作業を削減することで、業務効率を向上させます。

• 営業チームやサポートチームが業務を行う上で正確なデータを活用できるようにすることで、顧客体験（CX）を向上させます。

• コンプライアンス違反や財務上の不正確さを削減することで、リスクを軽減します。

顧客に関するより詳細な情報を収集し、マーケティングキャンペーンのターゲティング精度向上、顧客セグメンテーションの改善、そしてより適切な意思決定につながる貴重な知見を得ましょう。

• 正確な企業属性データを活用して、競合分析を精緻化し、ビジネスチャンスを特定しましょう。

• エンティティ間の関係をマッピングすることで、企業構造を簡素化します。

• 信用力と財務の安定性を評価します。

複雑なアカウント管理を簡素化し、さまざまな組織構造や階層を把握・管理することで、意思決定の質を高め、より効果的な営業・マーケティングキャンペーンを展開します。

• アカウントを連携させることで、顧客、その所在地、担当者、および製品に関するより深い理解を得ることができます。

• 営業エリアを調整し、トップ間での報告体制を支援します。

• 承認ワークフローを通じてすべての変更を管理し、データ品質を確保します。

• 関連する法人を特定し、重複したアプローチや条件の不一致を回避するとともに、アップセルおよびクロスセルの機会を拡大します。

• 顧客を正確にセグメント化し、影響力のある人物を特定することで、キャンペーンの効果を高めます。

企業全体でデータ品質とコンプライアンスを維持しつつ、手間やエラーの原因となる手作業のプロセスを削減・自動化することで、シームレスなオンボーディングプロセスを構築します。

• データ収集の段階でデータ品質ルールを適用することで、価値実現までの時間を短縮し、監査上の問題を最小限に抑えます。

• 顧客にセルフサービス機能を提供します。Business Partner Data Cloud を利用すれば、顧客は自身のデータを提出・更新し、検証ワークフローを起動することができます。

• ERP、CRM、MDM システムと連携し、プラットフォーム間でデータを共有して一貫性を維持します。

• オンボーディングの可視性を高め、ボトルネックを解消します。

• 間接顧客と直接顧客の双方に、一貫したオンボーディング体験を提供します。

販売データを一貫性のある標準化された形式に変換することで、間接顧客や購買行動に関する洞察を得ることができます。これにより、販売チャネルの可視性が向上し、自社の顧客の顧客を理解するのに役立ちます。

• 間接顧客のレコードを照合し、購買行動を追跡するとともに、新たな間接パートナーを特定します。

• 繰り返し可能なデータ準備タスクを作成し、定期的なデータロードやキャンペーンリストの管理を容易にします。

• 顧客リストの品質を向上させ、マーケティングコストを削減し、セグメンテーションを改善し、市場投入までの時間を短縮します。

• クリーンで充実したデータにより、キャンペーンの成功率を高めます。

• データが基幹システムに取り込まれる前に、一貫性と品質を確保します。

顧客データを常に最新の状態に保ち、企業全体で統一された顧客プロファイルを同期させることで、営業からサポート、財務に至るまで、すべての部門が信頼性が高く一貫性のある同じデータに基づいて業務を行えるようにします。

• 顧客レコードの作成または更新後は、それを管理・共有し、システム全体での正確性と一貫性を確保します。

• 顧客対応チームに、CX（顧客体験）を向上させるために必要な最新の顧客情報を提供します。

• データの不整合や不備に起因するオンボーディングの遅延を解消します。

• データの作成元にかかわらず、スケジュールされた同期またはリアルタイムの同期により、単一の信頼できる情報源を維持します。

• 正確かつ最新の記録をシステム間で共有することで、規制コンプライアンスを確保します。

顧客とサプライヤー、拠点、製品を結びつけることで、顧客を深く理解し、よりパーソナライズされたマーケティングやデータに基づいた意思決定に必要な洞察を得ることができます。

• 顧客レコードを拠点や製品と連携させることで、顧客・製品・拠点のつながりをより明確かつ包括的に把握できます。

• 顧客、製品、拠点間の関連性を活用し、よりパーソナライズされたマーケティングと販売を推進します。

• 場所や商品ごとに顧客の行動がどのように異なるかを把握することで、レポート作成と需要予測を改善します。

• 顧客データを拠点や製品と連携させ、物流、需要計画、在庫管理を支援します。