Sorgen Sie für saubere, einheitliche Kundendaten in Salesforce

Salesforce ist sowohl eine wichtige Quelle als auch ein entscheidender Nutzer der Kundendaten Ihres Unternehmens. Ohne eine solide Grundlage im Stammdatenmanagement (MDM) können CRM-Daten jedoch fragmentiert, doppelt vorhanden und unzuverlässig werden. Dieser Mangel an Daten-Governance beeinträchtigt die Personalisierung, das Account-Management, die Compliance und letztendlich das Kundenerlebnis.

Stibo Systems MDM SmartSync für Salesforce vereinfacht die Integration zwischen STEP und Salesforce, beschleunigt die Amortisationszeit durch die Verbesserung der Kundendatenqualität und liefert eine vertrauenswürdige, einheitliche Kundensicht unternehmensweit. Es bietet einen schnellen, auf Best Practices basierenden Ansatz zur Integration von Salesforce in die MDM-Plattform von Stibo Systems und erweitert die MDM-Governance auf Unternehmensniveau nahtlos auf Salesforce – mit Duplikatsvermeidung in Echtzeit (über die Funktion „Search Before Create“), bidirektionaler Synchronisierung von Kundendaten und der Verarbeitung komplexer Zusammenführungsereignisse.

Die versteckten Kosten mangelhafter Datenqualität

Als zentrale Drehscheibe für Kundendaten sollte Ihr Salesforce-CRM Ihre Wachstumsinitiativen unterstützen und nicht behindern. Doch ohne angemessene Daten-Governance wird selbst das ausgefeilteste CRM-System unzuverlässig:

• Doppelte Datensätze sorgen für Verwirrung und führen zu Ineffizienzen im Vertrieb
• Veraltete Informationen führen zu fehlgeschlagener Personalisierung und frustrierten Kunden
• Fragmentierte Profile verhindern ein echtes Verständnis der Kunden
• Compliance-Risiken vervielfachen sich bei inkonsistenten Datenpraktiken

Und diese Probleme mit der Datenqualität können erhebliche Auswirkungen auf das Geschäftsergebnis haben. Laut einem aktuellen Bericht von Validity gaben 31 % der CRM-Administratoren an, dass Daten von schlechter Qualität sie mindestens 20 % ihres Jahresumsatzes kosten.