Lösungsblatt · Business Partner Data Cloud

Erhalten Sie mit der Business Partner Data Cloud von Stibo Systems eine einheitliche, zuverlässige Übersicht über Ihre B2B-Kundendaten

Die Business Partner Data Cloud von Stibo Systems ist die Lösung für B2B-Kundendaten, die in Ihren ERP-, Vertriebs-, Betriebs-, Finanz- und BI-Anwendungen nicht aufeinander abgestimmt oder fehlerhaft sind – und durch komplexe Unternehmenshierarchien und Compliance-Vorschriften zusätzlich erschwert werden. Sie vereinheitlicht und vereinfacht Ihre unternehmensweiten B2B-Kundendaten.

Die „Business Partner Data Cloud“ ist eine cloudbasierte Master-Data-Management-Lösung (MDM), die speziell für B2B-Unternehmen entwickelt wurde. Gestützt auf KI und Kundendaten-Services unterstützt sie B2B-Unternehmen dabei, vertrauenswürdige Stammdaten zu Geschäftspartnern (B2B-Kundendaten) zu erfassen, zu verwalten, zu bereinigen, zu konsolidieren und gemeinsam zu nutzen.

Die Business Partner Data Cloud schafft eine vertrauenswürdige, einheitliche Sicht auf Ihre direkten und indirekten Kunden und Konten in globalen Ökosystemen. Diese einheitliche Kundensicht ermöglicht es Unternehmen, komplexe lokale und globale Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten, die Effizienz bei der Neukundengewinnung zu verbessern, Compliance-Vorgaben einzuhalten und ein nachhaltiges und profitables Geschäftswachstum voranzutreiben.

Herausforderungen, die die Business Partner Data Cloud bewältigt

Die Business Partner Data Cloud löst Ihre größten Herausforderungen im Bereich Kundendaten durch Kernfunktionen und Cloud-Dienste:

  • Inkonsistente, unvollständige Kundendaten, die eine ungenaue Kundensicht erzeugen und zu mangelhafter Segmentierung, ungenauer Zielgruppenansprache, verzerrter Berichterstattung und einem ineffizienten Vertriebsprozess führen.

  • Datensilos und eingeschränkter Datenaustausch, die eine einheitliche Quelle vertrauenswürdiger Kundendaten verhindern – dies verzögert die Entscheidungsfindung, führt zu Fehlern und sorgt für ein unterdurchschnittliches Kundenerlebnis.
  • Mangelhafte Datenqualität und -zuverlässigkeit, die häufig zu finanziellen Verlusten, Verstößen gegen gesetzliche Vorschriften und Reputationsschäden führt.
  • Ineffiziente Neukundenanmeldung, die auf manuellen Prozessen beruht und fehleranfällig ist, was den Umsatz verzögert, die Betriebskosten erhöht und möglicherweise zum Verlust von Aufträgen führt.
  • Compliance-Herausforderungen, die die Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften erschweren, was zu höheren Geldstrafen führt und das Vertrauen der Kunden mindert.

Kernfunktionen der Customer Experience Data Cloud

Die Business Partner Data Cloud kombiniert zentrale MDM-Funktionen mit spezifischen B2B-Kundendaten-Cloud-Diensten, um einheitliche und vertrauenswürdige Kundendaten bereitzustellen. So können Unternehmen das Onboarding optimieren, ihre Beziehungen zu Geschäftspartnern verbessern und zuverlässige sowie genaue Daten in Echtzeit austauschen.

Datenbeschaffung

Beseitigen Sie Datensilos, indem Sie die Datenerfassung durch Echtzeit-Integrationen optimieren und automatisieren.

Datenmodellierung

Ermöglichen Sie flexible Konfigurationen, die auf individuellen Geschäftsanforderungen basieren, und sorgen Sie so für kompromisslose Leistung und Benutzerfreundlichkeit.

Datenintegration

Daten aus verschiedenen Quellen in einem zentralen und vertrauenswürdigen Repository zusammenführen, verwalten und synchronisieren.

Datenqualität

Sicherstellung einer präzisen, zuverlässigen, vollständigen und einheitlichen Datenqualität unternehmensweit.

Datenschutzkonformität

Beachten Sie bei der Erhebung, Speicherung, Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten und sensibler Informationen die geltenden Vorschriften und Richtlinien.

Daten-Governance

Stellen Sie die Genauigkeit, Konsistenz und Sicherheit der Daten sicher, indem Sie standardisierte Richtlinien und Prozesse zur Datenverwaltung einführen.

Datenaustausch

Sorgen Sie für einen einheitlichen und zuverlässigen internen Zugriff auf vertrauenswürdige Daten und stellen Sie diese Kunden, Anbietern, Lieferanten und Partnern entlang der Wertschöpfungskette zur Verfügung.

Datenübermittlung

Verteilen Sie große Mengen an Stammdaten auf mehrere Systeme, Anwendungen und Teams, um eine Datennutzung in Echtzeit zu ermöglichen.

Geschäftspartnerdaten – Cloud-Dienste für Kundendaten

Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Geschäftspartnerdaten mit den innovativen Cloud-Diensten von Business Partner Data Cloud.

Einheitliche Kundensicht

Übersicht

Befreien Sie sich von doppelten, inkonsistenten und unzuverlässigen Kundendaten. Die „Business Partner Data Cloud“ bietet Ihnen mithilfe von Machine-Learning-Funktionen einen umfassenden 360°-Überblick über Ihre Kunden, sodass Sie die komplexe Kundenbetreuung vereinfachen können.

So funktioniert es

  • Nutzt fortschrittliche Techniken, darunter Fuzzy-Matching, KI-gestützte Dublettenbereinigung, Survivorship-Logik und die Zuordnung zu juristischen Personen

  • Führt Daten zu juristischen Personen und Konten zu einem einzigen, vertrauenswürdigen „Golden Record“ zusammen, indem Kundendaten aus mehreren Systemen konsolidiert werden

  • Beseitigt doppelte und inkonsistente Daten, um zuverlässige und vertrauenswürdige Kundendaten bereitzustellen

Vorteile

Führen Sie fragmentierte Daten zu einer einzigen, zuverlässigen Kundenansicht zusammen – bereinigt, angereichert und dedupliziert. Diese umfassende Kundenansicht sorgt für eine verbesserte Kundenbindung, ein überragendes Kundenerlebnis und ein beschleunigtes Umsatzwachstum über alle Vertriebskanäle hinweg.

  • Verbessern Sie Ihre Umsatzprognosen.

  • Personalisieren Sie Marketing- und Serviceinteraktionen.

  • Verstehen Sie das Verhalten indirekter Kunden.

  • Nutzen Sie die einheitliche Kundenansicht für ein Top-to-Top-Reporting.

  • Schaffen Sie systemübergreifend einheitliche Datensätze, insbesondere nach einer Fusion oder Übernahme.

Kundendatenbereinigung

Übersicht

Um das Unternehmenswachstum voranzutreiben, benötigen Sie zuverlässige und vertrauenswürdige Kundendaten. Die Business Partner Data Cloud sorgt dafür, dass die Datensätze zu Kunden, Ansprechpartnern und Verkaufschancen in Ihrem CRM, ERP und anderen Systemen korrekt, aktuell und eindeutig sind.

So funktioniert es

  • Bereinigt, optimiert und validiert Kundendaten mithilfe von Tools wie Parsing und Neuformatierung

  • Überwacht die Datenqualität in Echtzeit, um Genauigkeit und Compliance zu gewährleisten

  • Synchronisiert Kundendaten systemübergreifend

  • Nutzt KI, um Kundendaten abzugleichen, zusammenzuführen und zu deduplizieren

  • Stellt die Datenqualität sicher, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten

Vorteile

Erstellen Sie vertrauenswürdige, einheitliche und zuverlässige Kundendatensätze über alle Unternehmenssysteme hinweg, um bei der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses operative Exzellenz und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten.

  • Verbessern Sie die betriebliche Effizienz durch die Reduzierung manueller Arbeitsschritte.

  • Verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie Vertriebs- und Support-Teams präzise Daten als Arbeitsgrundlage zur Verfügung stellen.

  • Minderung von Risiken durch die Reduzierung von Compliance-Verstößen und finanziellen Ungenauigkeiten.

Ergänzung um firmografische Daten

Übersicht

Erweitern Sie Ihre Geschäftspartnerdaten, indem Sie bestehende Kundendatensätze mit wertvollen Informationen wie Branchenzugehörigkeit, Umsatz und Unternehmenshierarchien anreichern. Mit der „Business Partner Data Cloud“ gewinnen Sie ein tieferes Verständnis Ihrer Kunden.

So funktioniert es

  • Ergänzt Kundendatensätze um firmografische Daten, um tiefere Einblicke in die Kunden zu gewinnen

  • Lässt sich mit vertrauenswürdigen Datenquellen integrieren, um Daten anzureichern und detaillierte Unternehmensinformationen bereitzustellen

  • Liefert Ihnen umfassende Einblicke, die gezieltere Marketingmaßnahmen, Kreditrisikobewertungen, eine verbesserte Kundensegmentierung und eine fundiertere Entscheidungsfindung ermöglichen

  • Deckt Beziehungen zwischen Unternehmenseinheiten (wie Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen) auf und stellt diese dar

Vorteile

Erhalten Sie detailliertere Informationen über Ihre Kunden, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, die eine präzisere Ausrichtung Ihrer Marketingkampagnen, eine verbesserte Kundensegmentierung und eine fundiertere Entscheidungsfindung ermöglichen.

  • Verfeinern Sie Ihre Wettbewerbsanalyse und identifizieren Sie Geschäftsmöglichkeiten mithilfe präziser firmografischer Daten.

  • Vereinfachen Sie Unternehmensstrukturen, indem Sie die Beziehungen zwischen den Unternehmen abbilden.

  • Bewerten Sie die Bonität und die finanzielle Stabilität.

Geschäftspartnerbeziehungen

Übersicht

Die „Business Partner Data Cloud“ vereinfacht die Kundenverwaltung, indem sie Ihnen hilft, die komplexen Beziehungen zwischen Kunden, Vermittlern und juristischen Personen zu verstehen, zu verwalten und zu visualisieren.

So funktioniert es

  • Bietet Einblicke in die Verbindungen eines Kunden innerhalb von Unternehmensgruppen, über Kontakte, Büros, Niederlassungen, Regionen und Geschäftsbereiche hinweg

  • Ermittelt Beziehungen zwischen Kunden, die möglicherweise auch Lieferanten, Makler oder Vermittler sind

  • Verknüpft Kundenkonten mit Ansprechpartnern, Standorten und Produkten, um eine individuellere Kundenansprache und eine bessere operative Abstimmung zu ermöglichen

  • Stellt alternative Hierarchien für Berichte und Analysen dar

  • Nutzt integrierte Workflows und Governance-Mechanismen, um Änderungen zu steuern und Beziehungshierarchien aufrechtzuerhalten

Vorteile

Vereinfachen Sie die komplexe Kundenverwaltung, indem Sie alternative Organisationsstrukturen und Hierarchien navigieren und verwalten, um eine verbesserte Entscheidungsfindung sowie effektivere Vertriebs- und Marketingkampagnen zu unterstützen.

  • Verknüpfen Sie Kundenkonten, um ein tieferes Verständnis Ihrer Kunden, ihrer Standorte, Ansprechpartner und Produkte zu gewinnen.

  • Passen Sie Vertriebsgebiete an, um eine Top-to-Top-Berichterstattung zu unterstützen.

  • Steuern Sie alle Änderungen über Genehmigungsworkflows, um die Datenqualität sicherzustellen.

  • Identifizieren Sie verbundene juristische Personen, um doppelte Kundenansprache und widersprüchliche Konditionen zu vermeiden und Upselling- sowie Cross-Selling-Möglichkeiten zu erhöhen.

  • Segmentieren Sie Kunden präzise und identifizieren Sie Einflussnehmer, um die Wirksamkeit von Kampagnen zu steigern.

Zentralisiertes Onboarding

Übersicht

Vermeiden Sie Fehler und reduzieren Sie den Zeitaufwand für die Einbindung neuer Kunden. Business Partner Data Cloud sorgt für einen reibungslosen Onboarding-Prozess und beschleunigt die Umsatzrealisierung, indem die Datenerfassung und Genehmigungsvorgänge gesteuert und automatisiert werden.

So funktioniert es

  • Vorkonfigurierte Vorlagen, kontextsensitive Werte und konfigurierbare Kontostrukturen optimieren die Einarbeitung

  • Automatisiert die Validierung und Weiterleitung von Geschäftspartnerdaten, ohne die Datenqualität zu beeinträchtigen

  • Macht die manuelle Dateneingabe überflüssig und verhindert so doppelte oder fehlerhafte Datensätze

  • Lässt sich nahtlos mit Unternehmenssystemen verbinden, um Daten plattformübergreifend zu synchronisieren

  • Stellt sicher, dass Konten auf Anhieb korrekt eingerichtet werden, wodurch die Datenqualität von Anfang an gewährleistet ist

Vorteile

Schaffen Sie einen reibungslosen Onboarding-Prozess, indem Sie Hindernisse abbauen und zeitaufwändige sowie fehleranfällige manuelle Prozesse automatisieren – und dabei die Datenqualität und die Einhaltung von Vorschriften unternehmensweit gewährleisten.

  • Setzen Sie Datenqualitätsregeln bereits bei der Erfassung durch, um die Amortisationszeit zu verkürzen und Probleme bei Audits zu minimieren.

  • Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit zur Selbstbedienung – mit der Business Partner Data Cloud können sie ihre eigenen Daten übermitteln und aktualisieren sowie Validierungsworkflows auslösen.

  • Verbinden Sie sich mit Ihren ERP-, CRM- und MDM-Systemen, um Daten plattformübergreifend auszutauschen und Konsistenz zu gewährleisten.

  • Gewinnen Sie Transparenz beim Onboarding, um Engpässe zu reduzieren.

  • Bieten Sie sowohl indirekten als auch direkten Kunden ein einheitliches Onboarding-Erlebnis.

Listenverarbeitung

Übersicht

Mit Business Partner Data Cloud können Sie große Mengen an Kundenstammdaten verwalten, bereinigen, deduplizieren und anreichern, um die Kunden Ihrer Kunden zu identifizieren und besser zu verstehen.

So funktioniert es

  • Verwaltet und verarbeitet Datenlisten effizient und gewährleistet dabei Konsistenz und Qualität

  • Ermöglicht es Geschäftsanwendern, Kundendaten aus Flatfiles oder Tabellenkalkulationen zu importieren, zu filtern, zu kombinieren, zu bereinigen, zu deduplizieren und neu zu formatieren

  • Identifiziert und bereinigt indirekte Kundendatensätze aus Vertriebs- oder Großhandelsdaten

  • Verbessert die Qualität und Struktur von Kundenlisten

  • Bietet Einblick in indirekte Vertriebskanäle

Vorteile

Gewinnen Sie Einblicke in indirekte Kunden und deren Kaufverhalten, indem Sie Vertriebsdaten in ein einheitliches, standardisiertes Format umwandeln, das Ihnen einen besseren Überblick über die Vertriebskanäle verschafft und Ihnen hilft, die Kunden Ihrer Kunden besser zu verstehen.

  • Ordnen Sie Datensätze zu indirekten Kunden zu, um Kaufverhalten nachzuverfolgen und neue indirekte Partner zu identifizieren.

  • Erstellen Sie wiederholbare Datenaufbereitungsaufgaben, um die Verwaltung wiederkehrender Datenladungen oder Kampagnenlisten zu vereinfachen.

  • Verbessern Sie die Qualität von Kundenlisten, um Marketingkosten zu senken, die Segmentierung zu verbessern und die Markteinführungszeit zu verkürzen.

  • Steigern Sie den Kampagnenerfolg mit sauberen, angereicherten Daten.

  • Stellen Sie Konsistenz und Qualität sicher, bevor die Daten in Ihre Kernsysteme gelangen.

Synchronisierung von Kundendaten

Übersicht

Business Partner Data Cloud hilft Ihnen dabei, unternehmensweit aktuelle und korrekte Daten zu gewährleisten, indem Kundendatensätze bei jeder Aktualisierung oder bei der Erstellung neuer Datensätze konsistent synchronisiert werden.

So funktioniert es

  • Nutzt ein offenes Integrationsframework zur Anbindung an beliebige Datenquellen

  • Ermöglicht die bidirektionale Synchronisation zwischen dem Stammdaten-Hub und anderen Unternehmenssystemen

  • Die Synchronisation unterliegt Datenqualitätsregeln, um zu verhindern, dass Daten von schlechter Qualität in den Systemen verbreitet werden

  • Unterstützt Sie bei der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen, indem es für genaue, konsistente und aktuelle Kundendatensätze sorgt

Vorteile

Halten Sie Kundendaten auf dem neuesten Stand und synchronisieren Sie einheitliche Kundenprofile unternehmensweit, damit alle – vom Vertrieb über den Support bis hin zur Finanzabteilung – mit denselben zuverlässigen und konsistenten Daten arbeiten.

  • Verwalten und teilen Sie Kundendatensätze, sobald diese angelegt oder aktualisiert wurden, um Genauigkeit und Konsistenz systemübergreifend sicherzustellen.

  • Stellen Sie den Teams mit Kundenkontakt die aktuellen Kundeninformationen zur Verfügung, die sie benötigen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

  • Beseitigen Sie Verzögerungen bei der Kundenanmeldung, die durch inkonsistente oder unvollständige Daten verursacht werden.

  • Sorgen Sie durch geplante oder Echtzeit-Synchronisierung für eine einzige zuverlässige Datenquelle – unabhängig davon, wo die Daten erstellt wurden.

  • Stellen Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicher, indem Sie genaue und aktuelle Datensätze systemübergreifend austauschen.

Kunden, Orte und Produkte miteinander verbinden

Übersicht

Erweitern Sie den Nutzen Ihrer Kundenstammdaten, indem Sie diese mit Lieferanten, Standorten und Produktdaten verknüpfen. Die „Business Partner Data Cloud“ unterstützt eine verbesserte Personalisierung, indem sie tiefere Einblicke in Ihre Daten und Beziehungen bietet.

So funktioniert es

  • Verknüpft Kundendatensätze mit den zugehörigen Standorten und Produkten, um Ihnen fundiertere Einblicke in das Kundenverhalten zu ermöglichen

  • Veranschaulicht die Beziehungen zwischen verschiedenen Entitäten und hilft Ihnen so, die Komplexität von B2B-Ökosystemen zu bewältigen

Vorteile

Verknüpfen Sie Kunden mit Lieferanten, Standorten und Produkten, um die Erkenntnisse zu gewinnen, die Sie für ein umfassendes Verständnis Ihrer Kunden, ein personalisierteres Marketing und datengestützte Entscheidungsfindung benötigen.

  • Verschaffen Sie sich einen klareren und umfassenderen Überblick über die Verbindung zwischen Kunden, Produkten und Standorten, indem Sie Kundendatensätze mit Standorten und Produkten verknüpfen.

  • Fördern Sie ein personalisierteres Marketing und einen personalisierteren Vertrieb, indem Sie die Verbindungen zwischen Kunden, Produkten und Standorten nutzen.

  • Verbessern Sie das Berichtswesen und die Prognosen, indem Sie nachvollziehen, wie sich das Kundenverhalten je nach Standort und Produkt unterscheidet.

  • Stimmen Sie Kundendaten mit Standorten und Produkten ab, um Logistik, Bedarfsplanung und Bestandsmanagement zu unterstützen.

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