什么是主数据管理?

您需要了解的关于主数据管理的所有信息,以及它如何将数据结合在一起,从而在整个企业中创建一个单一、准确的事实记录。

主数据管理能提供更好的数据,助推您的业务成长

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主数据管理 (MDM) 是根据公司销售、营销和运营战略的业务规则管理、集中、组织、分类、本地化、同步和丰富主数据的核心流程。

主数据的形式可以是产品、客户、供应商、位置和资产信息,也可以为驱动您业务的任何信息源。

中央存储库中主数据的高效管理为您提供了单一的权威信息视图,并消除了数据孤岛导致的成本高昂的低效率情况。

它通过识别、链接和并联跨产品、客户、商店/地点、员工、供应商、数字资产等的信息来支持您的业务计划。

使用 MDM 平台掌握您的数据,以支持您的企业数据战略

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主数据管理的百科全书 在本电子书中,我们将为您提供最常见的 MDM 术语和缩写的概述和定义。 获取电子书
构建业务案例 这是关于如何向组织“销售”主数据管理的终极指南。 获取电子书
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主数据管理的优势

MDM 连接、管理和共享来自所有系统的数据,包括 ERP、CRM、电子商务等。 它能够让您创建信息的 360 度视图。 从客户的购买历史到产品可用性和供应商互动——您将从这一切中受益匪浅。

MDM 让您可以:


  • 将您的产品、服务和业务重点放在销售增长上。
  • 提供高度个性化的服务和参与体验。
  • 不再优先考虑那些耗费时间和资源却又无利可图的活动。
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主数据管理为这些优势提供支持,让您可以:

stibo-asset_eliminate-data-silos@2x 消除

存在于不同部门或业务的主数据孤岛。

Improve-Efficiencty@2x 通过提供一致化组织和运营数据

来提高运营效率。

Increased-Collaboration@2x-2 提高内部和外部团队

之间的协作性。

Customer-Centricity@2x-2 利用洞察力来提升业务绩效,

进而改善客户体验。

resources@2x 通过自动化和简化基本数据处理

来节省资源

stibo-asset_reduce-risk@2x 降低

法规遵循相关的风险,比如《通用数据保护条例》(GDPR)

如何进行主数据管理

无论您是在考虑采用 MDM 解决方案,或是正处于实施阶段但不知道从何处着手,或者您已经在使用一些 MDM 功能但觉得需要进行更新,以下三个步骤将为您提供帮助。

阅读博客
A World without Master Data Management2
视频 没有 MDM 的世界 如果没有 MDM,客户永远买不到他们想要的东西,同样的报价单来回轰炸,而且有时会发生产品混淆......
主数据管理和不良质量数据成本

随着您业务的增长,您的信息技术环境变得更加复杂。 并购、向新市场和新国家的扩张会导致您的企业运行多个系统、应用程序和技术。 这种分散的环境造成了巨大的数据管理困难。

MDM 为数据管理提供了一种有组织的方法,并提高了您的分析价值和数据质量。 它将信息、人员和流程联系起来,帮助您实现业务目标并提高数据质量。

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主数据管理的作用是什么?

主数据管理的作用是移除孤岛,并从一个地方管理、分享和更正您的数据。 这样做的成果,使您能够:

出现数据问题的 10 个迹象 云存储、法规遵从性、安全漏洞——近年来促使公司改变数据管理方式的因素不胜枚举。 再加上组织现在获取和寻求管理的数据急剧增加,您最终会面临一个复杂而具有挑战性的局面。 阅读博客
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主数据管理术语

PIM、DAM、CDO、数据丰富、匹配和关联…… 不太清楚所有这些缩写和术语是什么意思,以及它们与主数据管理的关系? MDM 的这个 A-Z 的指南可助您真正了解 MDM。

阅读 MDM 的这个 A-Z 的术语表
A to z of MDM

主数据类型

主数据是通用数据的单一来源,但有许多不同的数据类型。 它们经常在整个业务中被复制,并且在标准定义上几乎没有一致性。

客户数据 也许最常见的主数据类型是客户信息,包括姓名、电子邮件、邮政地址和客户偏好。客户数据有助于创造极好的体验,进而有可能将客户满意度提高 20%。 产品数据 描述、成本、计量单位和图像是帮助客户做出明智购买决策的产品数据示例。研究表明,向消费者提供更好的产品信息可以大大提高在线销售量:从 17% 提高到 56%。 供应商数据 您可以使用集成的、准确的和最新的视图来查看整个供应链的元素。它可以实现更好的控制、更密切的关系,同时改进的供应商和产品的准入流程。 当事方数据 掌握当事方数据可让您创建关系,这些关系对于准确理解您每条记录的价值至关重要。同时可为您提供显著的竞争优势。 位置数据 位置信息对于根据地理位置分析客户购买习惯至关重要。您可以更深入地了解产品、商店和竞争对手的位置,并改进实体商店链的管理。 参考数据 保持参考数据字段(如国家、货币和换算率)处于最新状态对于做出关键业务决策,以及了解它们对系统性能的影响以及是否满足合规而言至关重要。

主数据管理将如何帮助您

MDM 与您的其他系统集成并扩展,因此可提高您的 IT 投资价值。 MDM 涵盖与您的所有业务挑战相关的不同数据域。
 


客户主数据管理 (CMDM)

您可以通过获得单一、统一的客户视图,为您的数字业务和 IT 计划提供动力,并提供客户所渴望的体验。通过使用 CMDM,您可以: CMDM 改变了企业理解客户的方式,连接、清理和强化了客户数据。 它为企业提供了通过细分和个性化客户体验提升业务所需的基础。 此外,它更容易实现数据治理以及合规性。

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CMDM 的商业价值 作为 MDM 中以客户为中心的一个组成部分,CMDM 通过使您能够识别、整合和链接整个企业中的客户数据来推动新的业务机会。 阅读博客
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产品主数据管理

产品主数据管理(PMDM)将所有数据集中到一个地方,以创建一个可信的单一事实来源。 这使你能够获取、管理和在整个企业共享产品数据,以便向系统、人员和贸易伙伴提供一致、准确和及时的信息。

玛莎百货 这家英国零售商拥有 585 种不同的产品属性和八个使用五种语言的国际网站。 在 PMDM 实施之后,玛莎百货能够使用规则来控制他们的数据,为每个国家定制他们的产品范围,并自动管理产品文本翻译。

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主数据管理功能

MDM 提供核心数据功能,将信息连接并提供给业务中的每个点。 您可以真正转变您的业务战略,因为您拥有分散在企业范围内的高质量数据。

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如何实现主数据管理的成功

您越了解企业面临的挑战的复杂性,就越能开始有意识地选择主数据管理解决方案。 为了帮助您,以下 7 个步骤可以让您的 MDM 项目获得成功:

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主数据管理关键注意事项

在制定战略之后,但在开始 MDM 之旅之前,请考虑以下四个因素:


构建业务案例
由于所有大型 IT 项目都涉及许多利益相关方和因素,下面的指南将帮助您构建业务案例。


与您的任务保持一致:
考虑你的计划如何与你的业务目标相一致。 您还应该制定路线图,突出需要克服的障碍。


选择正确的方法:
考虑可用的交付选项。 例如,选择线性方法或敏捷方法。


量化业务价值
考虑一下你的成功目标,并建立清晰的、可达到的指标来跟踪和测量结果。

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为 MDM 构建业务案例的指南

即使您确信投资于主数据管理解决方案是您的组织成功处理数据的最佳方式,您仍然必须将数据“出售”给其他决策者。 由于涉及到许多利益相关者和考虑事项,因此我们制定了一个指南,您可以遵循该指南构建业务案例。



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主数据管理趋势

致力于以下趋势将有助于您提高对主数据的控制和洞察水平,让您能够更好地为客户服务、提高业务产出、保持合规性并增加收入。

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