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客户主数据管理

利用高质量的数据推动您的企业计划,以改善营销、销售、客户服务、合规性等。

客户主数据管理
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利用可信赖的客户数据实现业务目标和卓越运营。

对于 B2B 和 B2C 来说,客户为主的时代改变了参与规则。 无论是个人还是企业,都期待获得卓越的体验,而对于品牌来说,它们希望合作初期或首次接触之前可以对客户有所了解。

定向活动、全渠道延展、基于客户的营销以及主动的交叉销售和向上销售需要可靠的客户数据。 没有它,您的个性化和其他战略计划在开始之前就会失败。

Stibo Systems 的客户主数据管理 (CMDM) 改变了企业如何通过连接、清理和增强客户数据来实现对客户的了解。 它为企业提供了更快做出更明智决策所需的基础。 此外,它更容易实现数据治理以及合规性。

为了提高灵活性,可以在本地或云中部署CMDM。这样您将更便于服务您的客户,不论他们现在或者未来在哪里。

产品预览 管理客户数据

借助 Stibo Systems 掌握客户数据的亮点集锦 - B2B 和 B2C。360 度客户视图、组织入职、异常管理工作流、数据质量、关键绩效指标、记录完整性、数据质量政策和违规跟踪、参考数据、处理质量评分以及使用 Loqate 扩充等内容。



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管理客户数据

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CMDM 可改善业务成果。

89%
的客户被成功采用全渠道参与的公司留住。
Aberdeen,Forbes.com 引用,2018

凭借深入的洞察力创造更多客户并改善现有关系。

改善数据管理

Stibo Systems 的 CMDM 为数据管理员提供了独特的能力来打通、整合和清理中断连接的数据。 先进的匹配和算法技术有助于创建统一客户视图。 您可以主动检查并创建有用的摘要,例如数据模式、缺失数据、度量分数、值分析和数据异常值。 企业可以执行数据监控和根本原因分析,并采取纠正措施。

改善数据管理 - 客户主数据管理
实现个性化

企业可以使用 CMDM 有效地实现 360 度客户视图战略。 它提供了灵活的、基于配置的数据模型,能够扩展以支持通用或复杂的数据模型,以及支持数据域和各层结构之间的关系。 匹配、链接与合并功能可识别和处理重复记录。 凭借对数据卓越的分析、清理和高性能,企业可以实施 360 度战略,以推动客户关系管理、企业资源规划、电子商务和其他系统。

实现个性化 - 客户主数据管理
利用可靠数据

Stibo Systems 简化了日常维护和管理,因此您可以从数据中获得更多信息。 除了解决方案中的核心功能(如识别过时的记录、治理规则、数据验证)之外,CMDM 还通过利用第三方集成和不断增长的合作伙伴生态系统来扩展功能。 与 Stibo Systems 的 CMDM 集成的优秀合作伙伴遍及各行业,例如 Experian、Loqate 和 D&B,它们为客户提供增强的数据验证和丰富性。

利用可靠数据 - 客户主数据管理
确保合规性

客户主数据管理 使用有效的数据管理,包括监控、实施和报告,来支持法规遵从性。 公司可以满足法律和行业要求,如 GDPR、反洗钱法规 (AML)、了解您的客户 (KYC)、银行业授权等。 通过跨多个系统整合客户数据,组织可以降低声誉、法律和财务风险。 它们提供跨各种系统和众多业务部门的完整记录。

确保合规性 - 客户主数据管理
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