人们相信,体验是新的品牌。无论您想提供哪种产品,不论是出色的客户、产品、品牌或数字体验,您提供这些产品的能力都取决于准确、可信数据的获得。
通过消除孤岛并无缝地整合来自不同系统、应用程序和来源的数据,Stibo Systems MDM(主数据管理) 确保企业能够满足和超过不断增长的客户和业务所需的数据质量和一致性。
如今,满足这些不断增长的期望,同时确保在所有渠道、市场和接触点上获得一致、积极的体验的能力,不仅仅是“可以有”。而是必须有。
我们独特的多域平台可以满足企业的这种需求以及其他需求。通过合并来自多个领域(产品、客户、位置、供应商等)的数据,我们帮助他们通过数据透明性来实现增量价值。从体验的角度看,这几乎是一种不公平的优势。
营销人员经常困扰于不断变化的客户需求。一个普遍的问题就是过时的客户和产品信息。这些信息不利于实现参与式的个性化客户体验 (CX)。
通过 MDM(主数据管理) 确保可信的数据有助于从各方面实现良好的体验:
通过向客户和合作伙伴提供可信赖的信息来推动他们做出可靠的决定,与他们建立牢固的关系
通过获取、清理、丰富和共享准确的数据来提高营销、销售和客户保留的价值
通过更好地理解和利用复杂的数据层次结构和关系来支持个性化策略。
通过准确的产品和客户数据改善追加销售和交叉销售,并提高交付给销售团队的销售线索的质量
赋予客户和合作伙伴对产品属性和数据的可管理可见性,以满足他们不断发展的需求
提供一致的、参与式和本地化的内容,对全渠道体验和参与全球市场提供支持
在当今几乎所有行业中,要取得成功,都需要提高个性化程度,尤其是在面向消费者的市场中,创建量身定制的一对一关系是标准操作。但是,实现它并不像人们想象的那么简单。
客户预期正在呈指数级增长。客户知道自己要什么,何时何地需要,如果您无法满足,他们只需点击另一个选项。
在这种环境中的成功取决于来自各种来源、系统和位置的不断增长的数据流,这是一切客户互动的基础。对于那些需要满足实时客户需求的企业来说尤为如此。
随着属性数量和种类的倍增,实现数据完整性个性化的需求稳定增长。
Stibo Systems MDM(主数据管理) 帮助企业消除数据孤岛,为所有客户、产品、地点、供应商等建立单一的数据源。分析、整合和分享数据以充实企业的活动与洞察力已经成为数字时代的客户中心型企业的标志。
迅速演进的消费者预期正在改变品牌与其客户之间以及与其业务生态合作伙伴之间的关系性质。人们希望了解更多关于他们所购买产品及其销售商的信息。处理这种需求的能力将会深度影响谁能赢得客户的心。
当今的客户已经习惯于信息触手可及。世界正在变得更复杂和不稳定,人们自然地想要在购买前了解更多。他们需要原产地和成分信息、社会和环境责任信息以及这些责任如何影响产品生产商的信息。
这一领域的数据规模急剧增长。近期,Label Insight 和 Food Marketing Institute 的研究表明,75% 的消费者会选择那些提供标签以外更多信息的品牌。这代表了一种重要的体验转变。
提供这些数据的过程中会面临诸多问题。逐步应对这些问题的公司会发现,经过验证的、可信的多域 MDM(主数据管理) 解决方案可以实现这种透明性,同时可以严格控制谁有权访问它以及如何共享它。
通过实现数据透明,Stibo Systems MDM(主数据管理) 帮助消费者制定更明智的、反映其不断演进的考虑和需求的购买决定。这样所有人都可以贡献力量,创造更好、更安全和更可持续的世界,参与更伟大的成功案例。
随着各种行业的业务都变得越来越数字化,通过正向的数据驱动体验来培育牢固关系的能力也越来越重要。不仅终端客户是如此,企业业务生态系统的各个层级都是如此。
对于合作伙伴、供应商、零售商和分销商,要实现卓越体验,首先要了解他们在各部门、地点和市场中的独特业务和技术要求。按照他们的格式和标准分享数据,满足他们的需求,实现协作价值的创造。最终结果是简化的、高经济效益的流程,优化的货运,目标明确的推广,以及更好和更盈利的B2B客户关系。
当今的客户对更多品牌信息的需求比以往任何时候都强烈。您对他们了解越多,就越有可能获得他们的信任。这种趋势让世界各地的企业通过各种接触点获取数据以支持个性化的客户体验。
使用 MDM(主数据管理) 将所有这些数据集中存放后,企业即可将这些数据转化为商业洞见,从而创造客户价值。以及更好的体验从生态系统的一端移向另一端。