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foco no cliente

 

Organize seus dados operacionais para colocar os seus clientes em primeiro lugar

A experiência do cliente é nosso campo de batalha. Em 2020, o "CX" vai ultrapassar produto e preço como o diferencial mais importante. Os clientes demandam, cada vez mais, experiências personalizadas, consistentes e relevantes sobre como interagir com sua empresa, seja o seu negócio B2C ou B2B.

Isso provavelmente é familiar para você. Várias soluções de tecnologia prometem uma "visão de 360 graus do cliente" que o põe em primeiro lugar e ajuda você a fazer a diferença, mas, na maioria dos casos, os resultados não são satisfatórios.

A verdade é: para centralizar seu negócio no consumidor de verdade, é preciso mais do que ter dados de clientes centralizados, conectados e acessíveis de forma ampla na sua organização, não é suficiente ter dados otimizados e precisos. Então, como é possível chegar lá?

A plataforma de Gestão de Dados Mestres da Stibo Systems, STEP, permite que você adquira uma visão completa do seu cliente, sincronizando todos os sistemas na sua empresa, onde os dados estão localizados, para criar um perfil de cliente "golden".

O STEP chega mais longe do que as outras soluções de gestão de dados, facilitando a conexão entre os registros do cliente e outros domínios de dados — como informação de produto e localização, permitindo que você crie experiências reais que os clientes irão adorar.

Queira você executar uma estratégia de marca omnichannel, entregar produtos personalizados de forma escalável ou desenvolver campanhas de marketing com público bem definido, o STEP pode:

  • Garantir que a informação seja consistente em todos os seus canais e pontos de contato com o cliente
  • Impulsionar retenção de clientes e sua vida útil
  • Aumentar o tamanho médio do pedido
  • Aumentar oportunidades de venda relacionada e adicionada
  • Suporte de produto e oferta de personalização

HISTÓRIA DE SUCESSO

 

Saiba como a The Kraft Heinz Company utiliza o STEP para melhorar a satisfação e o serviço aos clientes e parceiros de canais.

LER HISTÓRIA DE SUCESSO DA THE KRAFT HEINZ

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