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Guia Completo de Funcionalidades do PIM

Escrito por Stibo Systems | 14/07/25 22:57

Um sistema de Product Information Management (PIM) é um grande investimento. Os recursos que você prioriza hoje determinarão suas capacidades por um longo tempo — desde a velocidade de lançamento até a gestão da prateleira digital em diversos canais de vendas.

Você pode acabar descobrindo essa realidade da pior forma.

Depois de implementar um PIM que parecia promissor, você começa a perceber que ele não possui algumas funcionalidades importantes. Sua equipe de marketing não consegue criar descrições ricas, sua equipe de e-commerce enfrenta dificuldades com a formatação para marketplaces e a colaboração se torna complicada.

Escolha seu PIM com cuidado, pois os recursos dele impactam diretamente:

  • Sua velocidade de entrada no mercado
  • Suas oportunidades de expansão de canais
  • A qualidade geral dos seus dados
  • A produtividade da sua equipe
  • A experiência com os dados de produto

Portanto, ao avaliar soluções, vá além do material de marketing. Os fornecedores destacam recursos com nomes parecidos, mas suas soluções variam muito em profundidade de implementação.

Se você não entender os detalhes, pode acabar escolhendo um sistema que atende às suas necessidades básicas hoje, mas limita seu crescimento amanhã.

Se sua empresa é grande, lida com muitos sistemas e canais, e com grandes volumes de produtos (e clientes), continue lendo. Neste artigo, vou apresentar todos os recursos que você deve observar.

As necessidades da sua empresa são únicas, mas se você usar isso como uma lista de compras, pode evitar aprender da maneira difícil. Então, vamos passar pelos recursos a considerar, grupo por grupo.

Vamos abordar:

 

Funcionalidades de gestão e organização de dados

Esses recursos estão no centro de qualquer sistema PIM eficaz.

Eles definem o quão bem suas informações de produto podem ser estruturadas, mantidas e evoluídas ao longo do tempo. Em outras palavras: são a base de todas as suas operações de comércio.

 

Repositório centralizado de produtos com modelagem de dados flexível

Você quer que seu PIM ofereça uma fonte única e confiável para todas as informações de produto. Isso significa eliminar silos de dados e garantir que todos na organização trabalhem com informações atualizadas e consistentes.

O que diferencia sistemas básicos de soluções avançadas é a flexibilidade do modelo de dados. As melhores soluções de PIM permitem:

  • Criar atributos personalizados de produto que atendem às necessidades específicas do seu setor
  • Estabelecer relações pai-filho entre produtos (como variantes, pacotes e coleções)
  • Configurar regras de herança que automatizam o fluxo de informações entre produtos relacionados
  • Definir atributos dinâmicos que se atualizam automaticamente com base em outros pontos de dados

Imagine que você é um varejista de artigos esportivos.
Você pode configurar um modelo de dados onde variantes de tamanho, cor e material herdam as informações principais do produto pai, mas mantêm suas especificações únicas. Assim, quando as informações do produto base são alteradas, todas as variantes são atualizadas automaticamente — economizando horas de trabalho manual.

Gerenciamento de classificação e taxonomia

Como você organiza seus produtos impacta significativamente tanto sua eficiência interna quanto a experiência do cliente. Ao escolher um PIM, procure por recursos avançados de classificação para:

  • Criar múltiplas hierarquias para diferentes necessidades de negócios (merchandising vs. cadeia de suprimentos)
  • Construir sistemas de classificação facetada para filtragem de produtos mais granular
  • Mapear seus produtos para taxonomias padrão da indústria para melhor integração com marketplaces
  • Classificar automaticamente os produtos com base em seus atributos, com aprendizado de máquina

Uma boa estrutura de taxonomia oferece maior precisão na localização de produtos, melhores relatórios e manutenção de produtos simplificada. Também ajuda a manter suas categorias consistentes à medida que seu catálogo de produtos cresce.

Para um distribuidor que gerencia milhares de produtos em dezenas de categorias, a capacidade de manter múltiplos esquemas de classificação (para o site, para o catálogo impresso, para o gerenciamento interno de inventário...) os torna muito mais eficientes.

 

Controle de versão e rastreamento do histórico de alterações

À medida que suas informações de produto evoluem, você vai querer acompanhar quem mudou o quê e quando. É por isso que você precisa de recursos de controle de versão que ofereçam:

  • Um registro completo de auditoria de todas as alterações nas informações de produto
  • A capacidade de comparar diferentes versões de um registro de produto
  • Opções para reverter para versões anteriores quando necessário
  • Publicação programada de atualizações futuras de produto

Quando você introduz novos produtos ou faz atualizações sazonais de catálogo, e tem vários membros da equipe trabalhando nos mesmos produtos ao mesmo tempo, isso é muito valioso.

Você obtém responsabilidade, pode solucionar problemas e sempre pode se recuperar de erros.

Se seu fornecedor fornecer especificações atualizadas para centenas de produtos técnicos, o controle de versão permite revisar as alterações antes que entrem no ar, aprová-las em massa e acompanhar o que mudou e por quê.

Coisas importantes tanto para conformidade quanto para eficiência operacional.

Relacionamentos e mapeamento de dados

Com um catálogo de produtos grande e em constante crescimento, você precisa de um PIM que consiga gerenciar relacionamentos complexos entre produtos. Ele deve ajudar você a conectar produtos e automatizar o fluxo de informações entre itens relacionados.

Você vai querer um PIM com recursos para:

  • Definir relacionamentos pai-filho para variantes de produto (como combinações de tamanho/cor)
  • Criar pacotes e conjuntos de produtos onde os componentes mantêm sua identidade
  • Configurar relacionamentos de acessórios e peças de reposição

As regras de herança são especialmente importantes. Elas determinam como as informações fluem dos produtos principais para suas variantes. Quando você atualiza a descrição do material de um quadro de bicicleta, essa alteração pode ser propagada automaticamente para todos os modelos de bicicleta que usam esse quadro.

Existem diferentes tipos de herança para diferentes necessidades:

  • Herança total, onde os produtos filhos recebem todos os atributos do pai
  • Herança seletiva, onde apenas certos atributos são transmitidos
  • Capacidades de substituição, para que variantes mantenham valores únicos

Se você é um fabricante de grande porte com produtos configuráveis, as regras de herança tornam a manutenção muito mais fácil. Pense em cada vez que você precisa atualizar um componente usado em centenas de produtos.

 

Qualidade de dados e enriquecimento

Armazenar dados de produto é apenas o primeiro passo. Seu sistema PIM também deve transformar informações básicas de produto em conteúdo rico e envolvente que converta públicos em diferentes canais.

A qualidade e a completude do conteúdo de produto impactam diretamente a experiência do cliente e, em última instância, o desempenho das vendas.

 

Regras de validação e mecanismos de pontuação de qualidade

Em sistemas PIM avançados, você pode configurar e aplicar padrões de qualidade de dados por meio de regras de validação configuráveis. Essas regras funcionam como trilhos de segurança, garantindo que suas informações de produto atendam tanto aos padrões internos quanto aos requisitos externos.

Você pode configurar validações para:

  • Atributos que devem ser adicionados antes que um produto possa ser publicado
  • Validações de formato para manter tudo consistente (para especificações, medidas, etc.)
  • Verificações de intervalo de valores para evitar erros (como dimensões negativas)
  • Correspondência de padrões para informações padronizadas (como números de modelo)

As melhores soluções de PIM não apenas validam seus dados. Elas também atribuem pontuações diferentes às partes do conteúdo, avaliando suas informações de produto com base em padrões ideais.

Assim, em vez de apenas apontar o que está errado, elas direcionam sua atenção para as áreas que precisam de melhorias.

Ferramentas e modelos de enriquecimento de conteúdo

A diferença entre informações básicas de produto e conteúdo que realmente impulsiona vendas geralmente está nas capacidades de enriquecimento. Um bom sistema PIM vem com ferramentas que transformam dados brutos em histórias de produto envolventes.

  • Ferramentas de edição de texto com recursos de formatação, verificação ortográfica e contadores de caracteres para criar descrições refinadas
  • Modelos de atributos que preenchem automaticamente informações comuns para produtos semelhantes, economizando muito tempo
  • Capacidades de edição em massa para fazer alterações consistentes em vários produtos de uma só vez
  • Clonagem de atributos para copiar conteúdo de um produto para outro

Você também conta com modelos para lançar produtos mais rapidamente, com formatos padronizados para diferentes tipos de produto.

Por exemplo, quando sua equipe cria uma nova listagem de ferramenta elétrica, ela pode aplicar o “modelo de ferramentas elétricas” e preencher automaticamente os campos de atributos corretos (como avisos de segurança e especificações técnicas).

Além disso, alguns PIMs podem pontuar seu conteúdo e fazer recomendações que ajudam os profissionais de marketing a entender onde as descrições precisam de melhorias.

Eles analisam o conteúdo existente e sugerem aprimoramentos que estejam alinhados com o tom de voz da sua marca.

Geração e aprimoramento de conteúdo assistidos por IA

A IA transformou o que é possível fazer com conteúdo de produto.

Nos sistemas PIM mais avançados, você conta com ferramentas que não apenas aceleram a criação de conteúdo, mas também elevam a qualidade do conteúdo em todo o seu catálogo.

  • Geração automatizada de descrições de produto, criando rascunhos iniciais com base em especificações técnicas e principais argumentos de venda
  • Mapeamento inteligente de atributos, sugerindo campos ao importar dados de fontes externas, reduzindo o trabalho manual
  • Reconhecimento de imagem para marcar e categorizar automaticamente imagens de produto com base no conteúdo visual
  • Sugestões de otimização para SEO, analisando descrições e recomendando melhorias para aumentar a visibilidade nas buscas

As ferramentas de IA geralmente aprendem a linguagem específica dos seus produtos e o tom de voz da sua marca ao longo do tempo. Depois de processar uma quantidade suficiente de conteúdo existente, um PIM avançado pode gerar novas descrições que soam autênticas — como se tivessem sido escritas pela sua equipe, e não como conteúdo genérico.

Vamos supor que você seja um varejista de móveis.

Você pode usar a geração de conteúdo assistida por IA para obter especificações básicas de uma nova linha de sofás. O sistema pode criar descrições detalhadas e alinhadas com a marca para dezenas de variantes em minutos, em vez de horas. Um editor humano pode então revisar e refinar essas descrições geradas. O tempo e a expertise do profissional são usados para aprimorar o conteúdo — não para começar do zero.

A IA também pode ajudar a manter a consistência em catálogos de produtos massivos.

Quando sua terminologia ou estratégia de comunicação muda, a IA pode identificar todas as descrições de produto afetadas e sugerir atualizações alinhadas com a nova abordagem.

Gestão de ativos digitais e media

Conteúdo visual vende produtos. É por isso que as capacidades de gerenciamento de mídia desempenham um papel fundamental na configuração do seu PIM. Para se destacar no mercado, seu PIM precisa oferecer muito mais do que apenas armazenamento básico de imagens. Procure por recursos como:

  • Suporte a múltiplos formatos de arquivo, incluindo imagens, vídeos, PDFs, modelos 3D e conteúdo de AR/VR
  • Controle automático de versões, que mantém o histórico de alterações e atualizações dos ativos
  • Capacidades de transformação de ativos, que geram os tamanhos e formatos corretos para diferentes canais
  • Gerenciamento de metadados, para que você possa pesquisar e organizar facilmente sua biblioteca de conteúdo visual

É uma dor de cabeça constante para as equipes de marketing quando as imagens dos produtos estão em um sistema, as fichas técnicas em outro e os vídeos em um terceiro lugar.

Uma abordagem integrada resolve esse problema. Quando um redator acessa um registro de produto, ele deve ver imediatamente todos os ativos associados no contexto.

Os relacionamentos entre ativos também são importantes. Seu PIM deve permitir que você diferencie entre imagens principais, ângulos alternativos, fotos de estilo de vida e imagens detalhadas de especificações. Você também deve poder priorizar quais imagens aparecem primeiro em quais canais.

Capacidades de tradução e localização

Se você vende globalmente, enfrenta desafios únicos com informações de produto. Não basta simplesmente traduzir o conteúdo palavra por palavra e esperar que ele tenha impacto em diferentes mercados.

O conteúdo precisa ser localizado. E como essa localização precisa ser eficiente em escala, seu PIM deve oferecer:

  • Suporte multilíngue que mantenha as traduções ao lado do conteúdo principal, e não como cópias separadas
  • Ferramentas de fluxo de trabalho que facilitem o processo de tradução e acompanhem o status de conclusão
  • Regras de herança que apliquem automaticamente as informações traduzidas do produto pai às variantes
  • Integração com sistemas e serviços de gerenciamento de tradução para um processamento eficiente

Os melhores sistemas também distinguem o que precisa ser traduzido e o que não precisa.

As medidas do produto podem permanecer as mesmas em todos os mercados, mas os nomes dos produtos e as descrições de marketing precisam ser localizados. Seu PIM deve gerenciar essas diferenças de forma inteligente.

Se você tem catálogos massivos, recursos de memória de tradução ajudam. Eles reconhecem se você já traduziu algo antes e sugerem essa mesma frase.

Além disso, as adaptações regionais não se limitam ao idioma.

Seu PIM deve ajudar a gerenciar atributos específicos de mercado, como certificações de conformidade locais, informações regionais de preços e disponibilidade. Você precisa controlar quais produtos aparecem em quais mercados e personalizar o conteúdo para as necessidades específicas de cada região.

Recursos operacionais e de colaboração

Modelos de dados sólidos e ferramentas de enriquecimento formam a base do seu sistema PIM, mas o sucesso no mundo real depende tanto de como as pessoas usam o sistema no dia a dia.

Os recursos operacionais determinam se seu PIM se tornará aquela ferramenta indispensável e salvadora que você planejou que fosse.

 

Automação de fluxos de trabalho e processos de aprovação.

Lançamentos de produtos podem ser complexos. Eles exigem coordenação entre várias equipes e partes interessadas. Quando não há fluxos de trabalho estruturados, etapas críticas são esquecidas, gargalos se formam e o tempo de entrada no mercado sofre. Um bom sistema PIM deve ajudar com isso, por meio de:

  • Caminhos de aprovação configuráveis que correspondem aos processos da sua organização
  • Rastreamento de status para mostrar exatamente em que estágio os produtos estão no processo de lançamento
  • Notificações automáticas que alertam os membros da equipe quando sua contribuição é necessária
  • Tratamento de exceções para casos especiais que fogem dos processos normais

Não obrigue seus gerentes de produto a gastar horas toda semana enviando e-mails para verificar aprovações e rastrear status manualmente em planilhas.

Com a automação de fluxos de trabalho, todos os envolvidos no processo têm visibilidade. Sua equipe de merchandising pode ver quais produtos estão parados na revisão jurídica, enquanto seus redatores sabem exatamente quais itens precisam de descrições a seguir.

A transparência total substitui as constantes perguntas “qual é o status?” que atormentam os processos manuais.

As melhores ferramentas de workflow se adaptam a diferentes tipos de produtos e cenários. Um acessório simples pode precisar apenas de uma revisão básica – produtos regulamentados exigem mais verificações de conformidade e aprovações.

Permissões baseadas em função e controle de acesso

Nem todos na sua organização devem ter o mesmo nível de acesso aos dados de produto. Equipes diferentes têm responsabilidades diferentes, e seu sistema PIM deve refletir essa realidade com controles de permissão inteligentes.

  • Permissões granulares que limitam quem pode visualizar, editar ou aprovar determinados conteúdos
  • Controles de acesso baseados em função, alinhados à estrutura organizacional e aos fluxos de trabalho
  • Provisões de acesso temporário para contratados ou trabalhadores sazonais
  • Trilhas de auditoria que registram quem fez quais alterações e quando

Os melhores sistemas permitem personalizar permissões com base tanto nas funções dos usuários quanto nos atributos dos dados. Por exemplo, sua equipe de precificação pode editar informações de custo, mas não descrições de marketing; ou equipes regionais podem acessar apenas produtos relevantes para seus mercados.

A herança de permissões pode simplificar a administração. Quando você organiza seu catálogo de produtos de forma hierárquica, as permissões aplicadas nos níveis superiores são automaticamente herdadas pelas categorias e produtos subordinados.

Seu PIM também deve se integrar aos sistemas de gerenciamento de identidade da empresa. Com recursos de login único (single sign-on), você reduz a fricção para os usuários e garante que, quando alguém sair da organização, seu acesso seja imediatamente revogado em todos os sistemas.

Ferramentas de gerenciamento de tarefas e colaboração

As informações de produto não existem isoladamente.

Você precisa da contribuição de vários departamentos e partes interessadas, por isso seu sistema PIM precisa ter bons recursos de colaboração. Aqui estão alguns que você deve procurar:

  • Atribuição e acompanhamento de tarefas que mostrem quem é responsável por quais aspectos do enriquecimento de produto
  • Sistemas de notificação que alertem os membros da equipe quando sua contribuição for necessária ou quando mudanças afetarem seu trabalho
  • Ferramentas de comentários e feedback que mantenham as discussões conectadas às informações relevantes do produto
  • Painéis de progresso que mostrem o status de conclusão em todo o seu catálogo

Os PIMs mais eficazes tratam a colaboração como um recurso central, não como algo secundário.

Eles reconhecem que equipes diferentes falam linguagens diferentes. O marketing pensa em termos de benefícios para o cliente, as equipes técnicas focam em especificações e o jurídico se preocupa com conformidade.

As ferramentas de colaboração devem acomodar essas perspectivas, claro, sem sacrificar a consistência dos dados. Por exemplo, um membro da equipe técnica deve poder atualizar uma especificação, acionando automaticamente uma notificação para o marketing de que as descrições do produto podem precisar de revisão.

Visualizações em calendário também são úteis. Elas facilitam a coordenação das equipes em torno de lançamentos de produtos e atualizações sazonais. Todos podem ver prazos e dependências futuros.

Saiba como a Direct Supply melhorou a velocidade de onboarding em 94% e a completude de atributos em 136% nesta história de sucesso.

Recursos de governança de dados e administração

Se você tem um catálogo de produtos massivo e em crescimento, manter a qualidade dos dados é um desafio — especialmente sem estruturas adequadas de governança. Por isso, certifique-se de que seu PIM tenha esses recursos integrados:

  • Mecanismos de regras de negócio que aplicam padrões de dados automaticamente
  • Painéis de administração de dados (data stewardship) que destacam problemas de qualidade que precisam de atenção
  • Fluxos de aprovação que garantem revisão adequada antes que as informações se tornem públicas
  • Monitoramento de conformidade para necessidades específicas do setor ou da região

Se você faz parte de uma organização grande, provavelmente tem administradores de dados dedicados a manter os padrões de qualidade. Seu PIM deve oferecer suporte a esses papéis com ferramentas que tornem o monitoramento e a melhoria da qualidade de dados algo simples.

Procure por sistemas que possam detectar e sinalizar automaticamente possíveis problemas:

  • Atributos obrigatórios ausentes
  • Formatação inconsistente
  • Valores fora do padrão que possam indicar erros

Alguns PIMs não apenas identificam problemas: eles sugerem soluções potenciais.

Com regras de validação personalizadas, você estabelece barreiras que impedem a entrada de dados incorretos no sistema desde o início. Por exemplo, você pode configurar regras para garantir que todos os títulos de produtos sigam as convenções da marca ou que especificações técnicas usem unidades de medida consistentes.

Se seu PIM permite agendar relatórios de qualidade de dados, isso é uma forma eficaz de manter as partes interessadas informadas sobre a saúde das informações de produto, acompanhando melhorias ao longo do tempo e identificando áreas que precisam de atenção.

 

Recursos de habilitação de comércio e canais

Para evitar que sua empresa desacelere, você precisa de uma forma eficiente de levar suas informações de produto ao mercado. É por isso que os PIMs modernos precisam fazer muito mais do que apenas armazenar dados – eles precisam apoiar ativamente sua estratégia de comércio omnicanal.

Publicação multicanal e distribuição

Seus clientes encontram seus produtos em diversos pontos de contato, e cada um deles precisa de informações formatadas corretamente e atualizadas. Seu PIM deve ser excelente na distribuição desses dados, com recursos como:

  • Agendamentos de publicação flexíveis que permitem planejar lançamentos em torno de campanhas de marketing e eventos sazonais
  • Variações de conteúdo específicas por canal que seguem a voz da sua marca e os diferentes requisitos de formato
  • Atualizações incrementais que enviam apenas as informações alteradas, em vez de todo o feed de produtos
  • Verificações automáticas de qualidade que validam os dados para cada canal antes da publicação

Sistemas avançados conseguem manter separados os dados mestres e as adaptações específicas de canal.

Isso significa que você pode fazer uma única atualização nas informações principais do produto sem perder todas as personalizações feitas para os canais.

Também é útil poder visualizar como seu conteúdo aparecerá em diferentes canais antes da publicação.

E como você não quer surpresas desagradáveis que prejudiquem a experiência do cliente, procure um PIM que permita às equipes visualizar exatamente como as informações do produto serão exibidas no seu site, no aplicativo móvel ou em marketplaces.

 

Conectores para marketplaces e plataformas de e-commerce

Sua empresa está presente em vários marketplaces e plataformas, cada um com seus próprios requisitos técnicos. Um PIM confiável deve ajudar com isso, oferecendo recursos como:

  • Conectores pré-configurados para marketplaces importantes como Amazon, eBay, Walmart e plataformas específicas do setor
  • Integração com sistemas de e-commerce comuns como Shopify, Magento e Salesforce Commerce Cloud
  • Suporte a formatos padrão da indústria como BMEcat, ETIM e outras classificações específicas de segmentos
  • Ferramentas de gerenciamento de conectores que permitem monitorar a integridade e o status das integrações

Esses conectores devem lidar com as complexidades técnicas de cada plataforma e mapear os atributos dos seus produtos para os campos específicos de cada marketplace.

Um bom PIM também pode gerenciar a sincronização contínua. Se houver alterações de preço, estoque ou conteúdo, essas mudanças são transmitidas de forma fluida para cada canal.

Considere se os conectores são mantidos pelo próprio fornecedor do PIM ou por terceiros. Conectores mantidos pelo fornecedor geralmente são atualizados com mais frequência quando os requisitos dos marketplaces mudam.

Formatação e requisitos específicos por canal

Cada canal de vendas tem suas próprias regras, capacidades e restrições. Por isso, seu PIM deve ser flexível o suficiente para lidar com essas diferenças sem afetar as informações principais do produto. Aqui estão alguns recursos que você deve procurar:

  • Formatação baseada em modelos que adapta automaticamente o conteúdo para canais específicos
  • Limites de caracteres que garantem que suas descrições se encaixem nas restrições dos marketplaces
  • Mapeamento de campos obrigatórios e opcionais para atender aos requisitos mínimos de dados de cada plataforma
  • Ferramentas de mapeamento de categorias que alinham sua própria taxonomia com o sistema de classificação de cada canal

PIMs sofisticados aprendem com o desempenho de cada canal. Eles ajudam você a identificar quais atributos de produto impulsionam conversões em plataformas específicas. Isso facilita a priorização dos esforços de enriquecimento de conteúdo com maior potencial de retorno sobre o investimento.

Certifique-se de que seu sistema consiga lidar com os requisitos de transformação de imagens para diferentes canais. A Amazon, por exemplo, pode exigir dimensões e cores de fundo específicas, enquanto seu próprio site pode precisar de várias imagens em alta resolução no estilo de vida.

 

Integração com análise da prateleira digital

Depois de publicar suas informações de produto, você precisa ter visibilidade sobre como elas estão se saindo em cada canal, para poder continuar melhorando toda a sua presença digital. Os PIMs modernos devem ajudar a oferecer essa visibilidade por meio de:

  • Monitoramento da concorrência que acompanha como seus produtos se comparam a alternativas nos principais marketplaces
  • Pontuação de conformidade de conteúdo que mede o quanto seus cadastros seguem as diretrizes de cada canal
  • Análise de posicionamento em buscas que mostra onde seus produtos aparecem em pesquisas relevantes
  • Acompanhamento da taxa de conquista da buy box para vendedores que competem com outros fornecedores nos marketplaces

As capacidades analíticas mais valiosas criam um ciclo de feedback com seu PIM.

Quando as análises identificam atributos ausentes que afetam a visibilidade nas buscas ou as taxas de conversão, isso pode acionar tarefas dentro dos fluxos de trabalho do PIM para resolver essas lacunas.

Muitas organizações se beneficiam de sistemas de ciclo fechado, onde os insights de desempenho identificam automaticamente os conteúdos que devem ser priorizados e enriquecidos.

 

Recursos de integração e escalabilidade

Como as informações de produto circulam por uma infinidade de sistemas dentro da sua organização, seu PIM precisa refletir essa realidade.

Se o PIM não conseguir se conectar adequadamente ao seu ecossistema tecnológico existente, ele pode acabar criando mais problemas do que soluções.

 

Conectividade com sistemas empresariais (ERP, PLM, CRM)

Seu PIM precisa ser capaz de se comunicar de forma fluida com todos os tipos de sistemas empresariais essenciais que contêm dados valiosos de produto ou que consomem as informações enriquecidas que você cria. Portanto, o PIM deve ter recursos como:

  • Sincronização bidirecional com sistemas ERP que gerenciam dados básicos de produto, preços e estoque
  • Conexões com plataformas PLM que geram especificações de design e detalhes técnicos
  • Integração com sistemas CRM para fornecer às equipes de vendas informações precisas sobre os produtos
  • Conexões com plataformas de BI que analisam o desempenho dos produtos em diferentes canais

Os PIMs mais flexíveis permitem que você escolha seu método de integração preferido.

Esses métodos variam desde o processamento em lote para transferências de grandes volumes de dados até chamadas de API em tempo real para atualizações sensíveis ao tempo. Ter flexibilidade é importante para encontrar a abordagem certa para cada cenário de integração.

Sempre considere o nível de conhecimento técnico necessário para a integração. Alguns sistemas oferecem interfaces de mapeamento amigáveis que as equipes de negócios podem configurar. Em outros casos, pode ser necessário contar com desenvolvedores.

O equilíbrio ideal depende das capacidades técnicas da sua organização e da frequência com que suas necessidades de integração mudam.

Ferramentas de onboarding de dados de fornecedores

Especialmente se você for um varejista ou distribuidor, a base dos seus dados de produto vem dos seus fornecedores. Por isso, certifique-se de que o processo de onboarding do seu PIM seja o mais eficiente possível.

Procure por recursos como:

  • Portais para fornecedores que permitam que eles mesmos enviem e atualizem suas informações de produto diretamente
  • Modelos de importação adaptados a diferentes tipos de fornecedores ou categorias de produto
  • Regras de transformação que convertam os dados dos fornecedores para o seu modelo interno de dados
  • Validação automática que garanta que os envios atendam aos seus padrões de qualidade antes de entrarem no sistema

PIMs avançados acompanham a qualidade dos dados dos fornecedores ao longo do tempo, gerando painéis de desempenho que mostram quais parceiros fornecem informações completas e precisas de forma consistente. Assim, você pode trabalhar proativamente com os fornecedores que têm baixo desempenho para melhorar suas entregas.

Alguns sistemas também oferecem suporte a solicitações de ativos digitais. Você pode notificar automaticamente os fornecedores quando produtos estiverem sem imagens obrigatórias ou documentação de apoio.

 

Descubra como a troca de dados com seus fornecedores foi simplificada nesta história de sucesso.

Capacidades e extensibilidade da API

Certifique-se de que seu PIM possa evoluir junto com o seu negócio. Tenha uma estratégia de PIM flexível o suficiente para acomodar requisitos em constante mudança. Aqui estão algumas recomendações de capacidade:

  • APIs RESTful que suportem todas as funções principais do PIM, não apenas o acesso básico aos dados
  • Suporte a GraphQL para uma recuperação de dados mais eficiente e direcionada
  • Capacidades de Webhook que disparem processos externos quando eventos específicos ocorrerem
  • Documentação para desenvolvedores e recursos de suporte para integrações personalizadas

Os PIMs mais preparados para o futuro oferecem frameworks de extensão que permitem personalizar funcionalidades sem modificar o código principal. Assim, é possível realizar atualizações sem comprometer os requisitos exclusivos do seu negócio.

Também é uma boa prática garantir que existam integrações pré-construídas com tecnologias complementares, como DAMs, serviços de tradução ou ferramentas de reconhecimento de produtos. Elas tornam a implementação e a manutenção muito mais fáceis.

Considerações sobre desempenho e escalabilidade

À medida que seu catálogo de produtos cresce e você se expande para novos mercados, seu PIM precisa continuar apresentando bom desempenho mesmo sob carga crescente. Existem alguns fatores críticos de desempenho que merecem atenção:

  • Capacidade de lidar com o tamanho do catálogo mantendo a responsividade, mesmo com milhões de SKUs
  • Suporte a usuários simultâneos, atendendo toda a equipe sem degradação de desempenho
  • Eficiência de importação/exportação, capaz de processar grandes volumes de dados em prazos razoáveis
  • Opções de implantação global que atendam usuários em diferentes regiões geográficas

Se você optar por uma solução de PIM baseada em nuvem, a escalabilidade provavelmente não será um problema. Apenas certifique-se de que o modelo de precificação não penalize essa flexibilidade com custos imprevisíveis à medida que o uso aumenta.

Certifique-se de perguntar aos fornecedores em potencial sobre suas maiores implementações e métricas típicas de desempenho.

Os melhores provedores compartilham benchmarks reais — não apenas capacidades teóricas. Eles também explicam como sua arquitetura lida com desafios comuns de escalabilidade, como relacionamentos complexos entre produtos ou conjuntos extensos de atributos.

Ao avaliar a escalabilidade, considere não apenas o número de produtos, mas também:

  • A complexidade do seu modelo de dados
  • O volume de ativos digitais
  • A frequência das atualizações

Fatores como esses costumam impactar o desempenho muito mais do que a simples contagem de produtos.

Mas mesmo o PIM mais robusto com todos esses recursos representa apenas o começo do que é possível com a gestão de dados de produtos.

À medida que os mercados evoluem e as expectativas dos clientes aumentam, organizações visionárias sabem que gerenciar informações de produtos de forma eficaz é apenas o primeiro passo. O verdadeiro objetivo é criar experiências excepcionais de produto em todos os pontos de contato com o cliente — o que nos leva a uma evolução importante na indústria.

Descubra como a Danfoss gerencia 1,5 milhão de produtos em 33 idiomas nesta história de sucesso.

A evolução do PIM para o PXM

O cenário da gestão de dados de produtos passou por uma transformação significativa nos últimos anos. O que começou como um PIM básico evoluiu para algo mais completo: o Gerenciamento da Experiência do Produto (PXM).

O PIM centraliza e padroniza as informações de produto, criando uma base confiável de dados precisos. Ele se concentra nos aspectos operacionais da gestão de atributos, especificações e ativos dos produtos.

O PXM se baseia nessa fundação, mas vai muito além, focando em como os clientes vivenciam seus produtos em todos os pontos de contato.

Ele transforma dados brutos de produto em experiências envolventes e contextuais, adaptadas a segmentos de clientes específicos, canais e momentos da jornada de compra.

Essa evolução aconteceu de forma orgânica, à medida que as expectativas dos clientes se transformaram. Os compradores de hoje esperam muito mais do que apenas detalhes básicos de produto: querem informações ricas e personalizadas que falem diretamente às suas necessidades — em todos os lugares.

Como a Stibo Systems integra todos esses elementos

Vamos dar uma olhada rápida na nossa própria solução para entender isso em um contexto do mundo real.

Na Stibo Systems, vemos constantemente como as organizações superam seus sistemas tradicionais de PIM e passam a precisar de muito mais funcionalidades. Nossa abordagem reflete essa realidade.

Visão geral do Product Experience Data Cloud

Nosso Product Experience Data Cloud (PXDC) lida tanto com funções tradicionais de PIM quanto com capacidades mais recentes voltadas à experiência de produto. Nós o desenvolvemos com base nas reais necessidades dos nossos clientes:

  • Ele conecta seus dados de produto dispersos vindos de sistemas ERP, bancos de dados de fornecedores e planilhas antigas.
  • Ajuda você a adicionar descrições melhores, imagens e especificações a esses dados brutos.
  • Permite compartilhar essas informações aprimoradas em todos os seus canais de vendas sem inconsistências.

Projetamos o PXDC como um sistema modular com componentes que abordam aspectos específicos do ciclo de vida dos dados de produto. Cada componente funciona de forma independente, mas oferece mais valor quando usado em conjunto na nossa plataforma integrada.

Nossa solução inclui tanto funcionalidades essenciais de PIM quanto capacidades estendidas que dão suporte a toda a jornada do produto. Isso significa que você não precisa juntar várias soluções de fornecedores diferentes.

Como ele se integra às nossas capacidades mais amplas de MDM

Um aspecto que torna nossa abordagem única é a forma como o PXDC se integra com outras soluções de gestão de dados mestres (MDM). Ele pode conectar informações de produto com outros domínios de dados críticos.

Nossas soluções oferecem uma base para gerenciar vários tipos de dados mestres, incluindo:

  • Informações de clientes, para personalizar experiências de produto
  • Dados de localização, para variações regionais e disponibilidade
  • Detalhes de fornecedores, para transparência na cadeia de suprimentos

Ao conectar os dados de produto com esses outros domínios, ajudamos você a criar experiências de produto mais contextuais e relevantes.

Por exemplo, é possível combinar preferências de clientes com atributos de produtos para gerar recomendações melhores, ou vincular informações de produtos e fornecedores para apoiar iniciativas de sustentabilidade.

Com essa abordagem multidomínio, seu ambiente técnico se torna mais simples. Você passa a ter uma única plataforma para governança de dados em toda a organização, em vez de sistemas separados para cada domínio de dados.

Alguns recursos diferenciais importantes

Desenvolvemos diversas capacidades exclusivas para enfrentar os desafios comuns que observamos nossos clientes enfrentarem na gestão de dados de produto:

Temos foco na IA.. Nossos recursos de conteúdo gerado por IA ajudam você a escalar a criação de conteúdo ao gerar automaticamente descrições de produtos e enriquecer atributos com base em informações existentes. Isso significa muito menos esforço manual para manter conteúdos ricos de produto, especialmente quando se trabalha com catálogos extensos.

A plataforma inclui análises da prateleira digital (digital shelf analytics), permitindo que você veja como os produtos estão se saindo nos canais digitais. Isso cria um ciclo de feedback que ajuda a melhorar continuamente o conteúdo dos produtos com base no desempenho real.

 

Também desenvolvemos recursos de gestão de dados de sustentabilidade que ajudam você a rastrear e comunicar informações sobre o impacto ambiental e social dos seus produtos. Essas capacidades só tendem a crescer em importância à medida que as regulamentações se tornam mais rigorosas e os consumidores mais interessados em sustentabilidade.

A arquitetura da nossa plataforma enfatiza a flexibilidade. Você pode começar com o que for mais urgente e expandir conforme sua estratégia amadurece. Como usamos uma abordagem modular, a implementação se torna muito menos complexa desde o início, e você tem um caminho claro para o crescimento futuro.

 

Conclusão

Com o sistema de PIM certo – com os recursos certos – você pode transformar a forma como gerencia as informações de produto em toda a sua organização.

Espero que as funcionalidades que exploramos neste post do blog possam oferecer uma boa base de conhecimento para estratégias bem-sucedidas de dados de produto e ajudar você a escolher a solução certa para suas necessidades específicas.

Ao avaliar sistemas de PIM para o seu negócio, concentre-se primeiro nas funcionalidades que resolvem seus desafios mais urgentes. Mas certifique-se de que a solução possa crescer junto com suas necessidades.

Os melhores sistemas de PIM combinam excelência técnica com usabilidade. Eles tornam tarefas complexas de gestão de dados acessíveis a todos os membros da equipe envolvidos na jornada do produto.

Na Stibo Systems, vimos como um PIM eficaz se torna uma vantagem competitiva para nossos clientes – e isso é algo extraordinário. Os recursos certos não apenas organizam seus dados – eles extraem o máximo valor de cada conjunto de dados.

No fim das contas, eles ajudam você a criar experiências de produto envolventes que ressoam com os clientes em todos os canais.