Stibo Systems | Master Data Management
x


Telecom

 

De telecom industrie heeft te maken met groei, uniek technologiegebruik, en de noodzaak om aan diverse investerings- en regelgevingvoorwaarden te voldoen. Dit zorgt voor operationele fragmentatie en verwijdering van bedrijfstakken. Maar zelfs als bedrijfstakken onafhankelijk van elkaar werken, zijn er voordelen in het samenwerken, begrijpen en communiceren met uw klanten.

Het Master Data Management platform STEP van Stibo Systems biedt u een centrale repository om uw data in zijn totaliteit te begrijpen, met behoud van de voordelen van operationele fragmentatie. STEP maakt samenwerking tussen afdelingen mogelijk en zorgt ervoor dat u uw producten effectief kunt vermarkten via de juiste kanalen.

VOORDELEN

 

UW KLANTBEREIK UITBREIDEN

Uw klanten worden bestookt met advertentie- en marketing campagnes. STEP maakt het u mogelijk om relevante aandacht van uw klanten te krijgen, en ze te raken met uw communicatie.

  • Zorg voor doelgerichte en relevante communicatie via de juiste kanalen
  • Creëer relevante klantacties op het gebied van dienstverlening, betaling en acquisitie
  • Wees consistent in uw klant interactie rondom dienstverlening, betaling en acquisitie

OPERATIONELE EFFICIENCY VERBETEREN

Als data uit verschillende bronnen in uw onderneming komt, kan dit leiden tot onnauwkeurigheden en dubbelingen, waardoor er fouten kunnen ontstaan in de samenwerking tussen teams en business units. STEP maakt een einde aan data silo's en creëert een Digital Business Core, die u in staat stelt om:

  • Data vanuit iedere bedrijfstak te monitoren en te managen
  • Dubbelingen samen te voegen en de meest nauwkeurige, geconsolideerde data hieruit te filteren
  • Business rules en workflows te creëren om fouten te elimineren
  • Dienstverlening rondom promotie campagnes te bundelen en deze via meerdere kanalen in de markt te zetten

VERHOOG KLANTTEVREDENHEID

Met sterke concurrentie in uw sector is het belangrijk dat klanten tevreden zijn, aangezien zij eenvoudig van dienstverlener wisselen bij slechte klantervaringen. STEP verbetert de klanttevredenheid via:

  • Klantinzichten die aan point of sale systemen geleverd worden voor gepersonaliseerde interactie
  • Verbeterde service met complete en nauwkeurige klantinformatie in uw hele organisatie