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顧客マスターデータ管理

 

一元化された顧客ビューにアクセスし、貴社の顧客データを整理統合

 

カスタマーインサイトは顧客を知ることから始まります。全ての顧客接点で顧客のことを理解し、認識できるのは、360度の顧客プロファイルにアクセスできて始めて可能になります。

 

企業内の顧客データで整理統合された「ゴールデンレコード」ビューを投入して、一貫性のある顧客データを作成することは、適切な時に適切な情報を特定するために重要です。

利点

 

自社商品と顧客の360度ビューを確保する

企業内の各部署やビジネス・ユニットが顧客に関する最新かつ正確な情報を維持することで運用経費を軽減

収益機会を高める

プロダクトマネジャーがソリューション・セール、商品バンドル、カスタマープロファイルを完全に整えるために必要とする顧客及び自社の商品関係から拾い集められた情報に基づいた情報を供給します。

リスクの監視や軽減

運用、顧客、企業の全体的な階層、コンプライアンスまたはクレジット・リスクを熟知できます。

データのより総合的なビューを実現

貴社の顧客データで欠落している情報を第三者のソースから取得し、重要な個人情報、合併、買収、離脱、商品リリースを含むようにする。

解決

重要な顧客と組織の記録を結合し、正確で最新のゴールデンレコードを作成すると、信頼性の高い顧客並びに組織のデータが可能です。全てのチャネルとタッチポイントに存在する顧客データの単一ビューを提供するためにビジネスルールに適合したアルゴリズムを組み合わせて使用します。

関連付け

各顧客の総資本や影響力をよりよく理解するために、ハウス・ホールディング、ソーシャルメディアを通して、または、解明した複数の顧客のエンティティ間での関係の識別と管理を通して顧客と組織のゴールデンレコードを関連づけます。

強化

企業内の、または第三者からのデータセットから重要不可欠なデータ要素を貴社の顧客と組織のゴールデンレコードに組み込み、今まで保持していたデータよりも正確かつ情報豊富な各顧客のビューを作成します。

展開

解決済み、強化済みのマスターデータ記録を最先端のビジネス・プロセスや分析アプリーケーションに送り、契約時の顧客エクスペリエンスを向上させ、明解な見識を導き、より良いビジネス判断ができるようにします。

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マルチドメインMDMに向けたソリューション

 

詳細

 

オンデマンドウェビナー

信頼できる360度カスタマー・ビュー中心にMDMを置く

各顧客の360度カスタマー・ビューを作成することによって新しいビジネスの要求に応える方法

オンデマンドウェビナー

カスタマー・リレーションシップをマスターする

カスタマージャーニーの各段階で完壁な顧客エクスペリエンスのために顧客データを使用

オンデマンドウェビナー

顧客データをマスターし、ビジネスの行方をコントロール

データ関連の課題及びストラテジー、そして、顧客中心アプローチで管理する方法

データシート

顧客MDMのためのSTEP

STEPの全てのB2C、B2B顧客情報を完全に管理する方法

Ebook

機能を果たしていない顧客データの動きを無効化する

企業の顧客データに関する主要問題、そして、それらがどのように業績に悪影響を及ぼすか

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