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旅行&ホスピタリティー

 

不正確で古いデータは収益性や顧客エクスペリエンスに多大なる影響を与えるため、正確で一貫性があり説得力のある情報を顧客に提供するため日々努力しています。

Stibo Systemsはサプライヤー、ブランド、ロケーションデータそしてレシピ、材料情報を一元化し、それらを複数の接点で同期化することで、旅行&ホスピタリティー業界の利益や顧客のロイヤリティの向上を促します。

利点

 

顧客エクスペリエンスの改善

デジタルに強い顧客はラップトップやモバイル機器からウェブサイトを閲覧するときも、店舗に足を運ぶときも、カスタマーサービスと話をしていても、一貫性のある情報にアクセスすることを期待しています。STEPのプラットフォームにより以下のことを可能にします:

  • 貴社のデータおよびデジタルアセット全てに一貫性をもたせる
  • 全ての内部および外部システムの同期化
  • 顧客にとってタイムリーで適切なセールス情報

材料、レシピおよびメニューの一元管理

STEPは食品情報を一元化することで複数のフランチャイズ、ブランドそしてレストランのロケーションで、品質と一貫性を保証します。規則を遵守しながら、食材の原産地情報から顧客に提供するまでの食材を追跡することができます。

このソリューションは、自動化・構造化したプロセスを適用することで、新しいレシピやメニューの開発を促進します。

プロモーションおよびマーチャンダイジングの最適化

貴社は売上高の増加のために高度な視覚的なアピールが必要です。STEPのプラットフォームは、貴社の最も貴重なセールス・ツールを管理、更新できるデジタルアセット管理ソリューションが搭載されています。セールスツールとは、

  • デジタルサイト、ルームおよびロケーションの画像
  • 動画およびオーディオファイル
  • Microsoft Officeの文書
  • PDF、参考ガイドおよび重要な書類作業

トラベル・パッケージおよび一括販売商品の作成

STEPを使用すると全てのデータとアセットを構造化し、リンクでき、簡単に魅力的なトラベル・パッケージ、バケーション・オプションそしてツアーを作成できるようになります。そしてソリューションは顧客が使用するウェブサイト、印刷物そしてソーシャル・チャネルに情報をシームレスに提供し、ほぼ永続的にアップセルやクロスセルの機会を増加させます。

 

コストとリスクの削減

全ての商品情報のリポジトリーは費用がかさむプロセスの非効率性を排除し、従業員がデータの収集そして更新に費やす時間を削減します。

STEPはウェブサイトに記載されている間違った情報や二次的商品エラーが原因での賠償金を抑えることも可能です。

サクセス・ストーリー

 

イギリスの一流パブチェーンであるMitchells & Butlersは、STEPを実装することで、小売商品やメニューを管理し、市場投入までの時間を短縮し、商品情報の正確性を向上させました。

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ケース・スタディー

Landal GreenParks

オランダのリゾート・オペレーターがどのようにMDMを使いデータ上優勢に立ち顧客に満足してもらった

ケースビデオ

Landal GreenParks

オランダのリゾート・オペレーターがどのようにMDMを使いデータ上優勢に立ち顧客に満足してもらった

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