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Gestion des données de référence client

 

Identifiez, consolidez et reliez les données client dans votre entreprise en une vision client unique et accessible

 

La vision de la clientèle commence par la connaissance des clients. Vous ne pouvez connaître vos clients et les reconnaître à tout point de contact que lorsque vous avez accès à une fiche client à 360 degrés.

 

La création d’une source de vérité unique, composée d’une vision des enregistrements maîtres (Golden Record) consolidée de vos données client dans votre entreprise, est indispensable pour bien identifier les informations au bon moment.

AVANTAGES

 

PROFITEZ D’UNE VISION DE VOS CLIENTS À 360 DEGRÉS

Diminuez les coûts d’exploitation en garantissant que chaque service et unité commerciale au sein de votre entreprise dispose des dernières informations et des plus précises à propos de vos clients

AUGMENTEZ LES OPPORTUNITÉS DE REVENUS

Fournissez aux gestionnaires de produit les informations dont ils ont besoin pour mener à bien la vente d’une solution complète, le groupement des produits et le profilage des clients en fonction des informations découlant des relations entre les clients et des produits qu’ils possèdent

SURVEILLEZ ET ATTÉNUEZ ACTIVEMENT LES RISQUES

Optimisez votre compréhension de vos opérations, de vos clients, de l’ensemble de la hiérarchie de leur entreprise et de toute conformité ou de tout risque de crédit qui les concerne

PROFITEZ D’UNE VISION DE VOS CLIENTS À 360 DEGRÉS

Comblez les lacunes de vos données client à l’aide de sources externes pour inclure les informations personnelles clés, les fusions et les acquisitions, les départs et les lancements de produits

RÉSOUDRE

Créez des dossiers relatifs aux clients et aux organisations extrêmement fiables en les associant dans des enregistrements maîtres (Golden Record) précis et à jour. Utilisez une association d’algorithmes d’appariement conjointement aux règles commerciales pour fournir une vision unique des données client sur tous les canaux et les points de contact.

COMPRENDRE

Associez les enregistrements maîtres (Golden Record) relatifs aux clients et à l’organisation grâce aux ménages, aux réseaux sociaux et à l’identification et à la gestion des relations entre et sur vos entités clientes résolues afin de mieux comprendre le montant total et l’influence de chaque client.

AMÉLIOER

Intégrez des éléments de données critiques à vos enregistrements maîtres (Golden Record) relatifs aux clients et à l’organisation à partir d’ensembles de données dans l’entreprise ou de sources de données externes pour créer une vision plus précise et documentée de chaque client par rapport à la précédente.

DÉVELOPPER

Envoyez des registres de données de référence résolus et améliorés aux processus commerciaux et aux applications analytiques de premier plan pour améliorer l’expérience client au niveau de l’engagement, générer de meilleures analyses et optimiser la prise de décisions commerciales.

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