Gestion des données de référence client

La vision de la clientèle commence par la connaissance des clients. Vous ne pouvez connaître vos clients et les reconnaître à tout point de contact que lorsque vous avez accès à une fiche client à 360 degrés.

RÉSOUDRE

Créez des dossiers relatifs aux clients et aux organisations extrêmement fiables en les associant dans des enregistrements maîtres (Golden Record) précis et à jour. Utilisez une association d’algorithmes d’appariement conjointement aux règles commerciales pour fournir une vision unique des données client sur tous les canaux et les points de contact.

COMPRENDRE

Associez les enregistrements maîtres (Golden Record) relatifs aux clients et à l’organisation grâce aux ménages, aux réseaux sociaux et à l’identification et à la gestion des relations entre et sur vos entités clientes résolues afin de mieux comprendre le montant total et l’influence de chaque client.

AMÉLIOER

Intégrez des éléments de données critiques à vos enregistrements maîtres (Golden Record) relatifs aux clients et à l’organisation à partir d’ensembles de données dans l’entreprise ou de sources de données externes pour créer une vision plus précise et documentée de chaque client par rapport à la précédente.

DÉVELOPPER

Envoyez des registres de données de référence résolus et améliorés aux processus commerciaux et aux applications analytiques de premier plan pour améliorer l’expérience client au niveau de l’engagement, générer de meilleures analyses et optimiser la prise de décisions commerciales.