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GESTIÓN DE DATOS MAESTROS DE CLIENTES

 

Identifique, consolide y vincule los datos de clientes en toda su empresa con una visión única y accesible

 

Para entender a sus clientes, primero debe conocerlos a fondo. Y solo puede saber quiénes son sus clientes y reconocerlos en cualquier punto de contacto cuando tiene acceso a sus perfiles en 360º.

 

La creación de una fuente única y fiable de datos, con una visión consolidada de los datos de los clientes de su empresa, es vital para identificar adecuadamente la información en el momento adecuado.

BENEFICIOS

 

OBTENGA UNA VISIÓN DE 360º DE SUS CLIENTES

Disminuya los costos operativos al asegurar que cada departamento y unidad de negocio de su empresa cuenta con la información más actualizada y precisa sobre sus clientes

AUMENTE LAS OPORTUNIDADES DE GENERAR INGRESOS

Proporcione a los responsables de producto la información que necesitan para realizar la venta de soluciones completas, diseñar paquetes de productos y crear perfiles de clientes, a partir de los datos obtenidos de las relaciones entre los clientes y los productos que han comprado

MONITORICE DE FORMA ACTIVA Y REDUZCA LOS RIESGOS

Obtenga una mejor comprensión de sus operaciones, clientes, jerarquía corporativa y cualquier riesgo de cumplimiento normativo o de crédito asociado con ellos

OBTENGA UNA VISIÓN MÁS INTEGRAL DE SUS DATOS

Complete los vacíos de sus datos de clientes con fuentes de otras empresas para incluir información personal importante, fusiones y adquisiciones, salidas y lanzamientos de productos

RESOLVER

Cree registros de alta fiabilidad de sus clientes y empresas combinando datos de diversas fuentes para lograr Golder Records precisos y actualizados. Utilice algoritmos de concordancia junto con reglas empresariales para ofrecer una visión única de los datos de clientes en todos los canales y puntos de contacto.

RELACIONAR

Asocie los Golden Records de los clientes y empresas por direcciones, redes sociales o por medio de la identificación y gestión de las relaciones entre ellos y entre sus entidades de clientes resueltas, para comprender mejor el valor total de cada cliente y su influencia.

MEJORAR

Incorpore elementos de datos críticos a los Golden Records de sus clientes y empresas a partir de conjuntos de datos de su compañía o de otros proveedores, para crear una visión más precisa e informada de cada cliente.

AMPLIAR

Envíe registros de datos maestros resueltos y mejorados a los procesos de negocio que están en contacto con los clientes y a las aplicaciones analíticas para mejorar la experiencia de los clientes en cada punto de contacto, obtener información más detallada y tomar mejores decisiones empresariales.

¿QUÉ TAN BIEN CONOCE A SU CLIENTE?

 

Obtenga más información sobre Customer Master Data Management en nuestro micrositio.

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WEBINAR

MDM, el corazón para una visión 360º de sus clientes

Cómo satisfacer las nuevas demandas del negocio mediante la visión 360º de cada uno de sus clientes

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Domine sus relaciones con los clientes

Utilice los datos del cliente para fidelizar a través de la experiencia de compra

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STEP para datos de clientes

Cómo mantener un control completo sobre toda su información de clientes B2C y B2B con STEP

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Cómo revertir el problema de las disfunciones en los datos de clientes.

Conozca algunos de los principales problemas relacionados con los datos de clientes de las empresas y cómo generan resultados de negocio eficientes.

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Descubra cómo la aplicación certificada en Salesforce puede ayudarlo a lograr y mantener una vista de 360 ° de sus clientes.

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