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Hamburgo, 3 de mayo de 2016. Stibo Systems, la empresa líder en soluciones de Gestión de Datos Maestros (MDM), instalará su solución MDM STEP en los hipermercados Globus de toda Alemania. Fundado hace 190 años y con sede en el estado de Sarre, el grupo Globus tiene actualmente 46 hipermercados en Alemania, además de otros 26 hipermercados en Rusia y la República Checa. La implementación es un proyecto conjunto de Stibo Systems y su socio foryouandyourcustomers.

Globus ha elegido la plataforma STEP para ofrecer a sus clientes la información más relevante posible. El objetivo es crear una experiencia de compra más atractiva a través de las tiendas, Internet y los materiales de venta impresos. Una de las primeras etapas implica ofrecer al cliente más fácilmente las ventajas adicionales que desea. Esto requiere utilizar con mayor rapidez los canales de comunicación nuevos y existentes, como aplicaciones móviles y folletos, además de proporcionar contenido más personalizado y actualizado periódicamente.

Principales beneficios:

  • Mayor calidad de los datos de productos y clientes
  • Proporcionar a los clientes información relevante, de alta calidad y amplio alcance
  • STEP ofrece un alto nivel de flexibilidad y una configuración sencilla, por lo que no requiere programación
  • STEP es compatible y trabaja conjuntamente con soluciones ERP como SAP

Ralf Jung, Director de Innovación Multicanal de Globus Hypermarket Holding

"La innovación está integrada en la cultura corporativa de Globus. A medida que el comercio minorista entra en la nueva era digital, es necesaria una estrategia multicanal, integrada y sostenible, para crear un entorno de trabajo moderno. El desafío consiste en garantizar que los sistemas y procesos asociados a esta estrategia se implementan sin problemas en nuestras tiendas y funcionan con eficacia para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Al colaborar con Stibo Systems y foryouandyourcustomers, hemos encontrado dos socios que están a la altura de esta tarea".

Stephan Müller, Director General de foryouandyourcustomers

"Como parte de la estrategia multicanal desarrollada conjuntamente, estamos trabajando con Globus para implementar una solución MDM que permita la gestión eficiente de los datos de clientes y productos en el futuro. Es la base de una arquitectura multicanal que proporcionará a la compañía diversas maneras nuevas de atender mejor a sus clientes. Estamos encantados de que Globus haya elegido STEP".

Manfred Hecht, Director General de Stibo Systems GmbH (Alemania)

"Los datos maestros de productos y clientes, cualitativos y de calidad, son un requisito previo para cualquier estrategia multicanal u omnicanal. STEP es la versátil plataforma multidominio de Stibo Systems, que reúne lo mejor de ambos enfoques. Junto a nuestro socio foryouandyourcustomers, hemos proporcionado a Globus una base sólida para sus actividades multicanal".

Acerca de Globus

Fundada en 1828 en la ciudad de St. Wendel (Sarre), Globus es una compañía independiente de propiedad familiar que se ha convertido en una de las principales cadenas minoristas de Alemania. Actualmente, el grupo Globus está formado por 46 hipermercados, 88 tiendas de bricolaje y hogar, 7 tiendas de electrónica de consumo ALPHATECC, los establecimientos Globus Drive y el restaurante fridel markt & restaurant. Además, Globus cuenta con dos tiendas de bricolaje y hogar en Luxemburgo, y 26 hipermercados en Rusia y la República Checa. La facturación conjunta del grupo es de aproximadamente 7.000 millones de euros. En gran parte, el éxito de Globus se debe a su plantilla, formada por aproximadamente 43.700 empleados: alrededor de 18.800 trabajan en los hipermercados de toda Alemania, y más de 8.400 en las tiendas de bricolaje y hogar de Globus. El espíritu emprendedor está en el corazón de la compañía y, por esa razón, Globus ofrece a sus trabajadores libertad para trabajar de forma autónoma y asumir responsabilidades en los puntos de venta. De esta manera, se sienten menos como empleados y más como socios del negocio, una percepción que se ve reforzada por la posibilidad de comprar acciones de la empresa.

Los hipermercados de Globus en Alemania ofrecen entre 10.000 y 50.000 productos alimentarios y no alimentarios en un total de 10.000 m2 de superficie. Como distribuidor de artículos de alimentación, Globus apuesta por trabajar directamente con su red regional de proveedores, para ofrecer productos frescos de producción local. Además de la experiencia de su personal, los clientes valoran mucho la implicación de la compañía. Desde hace años, Globus recibe la máxima puntuación en las encuestas anuales a clientes que realiza Service Barometer AG. En 2015, Globus fue elegido como el mejor proveedor en las categorías "Gama y variedad de productos", "Calidad de los embutidos" y "Servicio al cliente en comparación con los competidores“. Por su parte, las tiendas de bricolaje y hogar de Globus obtuvieron el primer puesto en cuanto a la satisfacción global de los clientes. En 2005, el accionista Thomas Bruch creó la Fundación Globus (Globus-Stiftung), una organización sin ánimo de lucro que tiene una participación del 20 % en Globus Holding. La fundación apoya proyectos destinados a ayudar a los jóvenes a alcanzar su potencial y dar forma a su propio futuro. También proporciona ayuda en los ámbitos de la educación y la medicina en los países donde más se necesita. www.globus.de 

Acerca de foryouandyourcustomers

foryouandyourcustomers diseña experiencias de usuario atractivas que se basan en canales consistentes, sistemas eficientes y estructuras sofisticadas. La compañía adopta un enfoque integral que incluye consultoría y diseño, y desarrolla y gestiona los sistemas de información de productos y clientes, los canales de comercio electrónico, las webs y las soluciones móviles. Como proveedor de servicios que siempre piensa y actúa mirando hacia el futuro, intenta establecer alianzas exitosas y productivas que permitan a sus clientes mejorar sus procesos de una forma rápida y eficiente. foryouandyourcustomers da servicio a las empresas B2B y B2C, medianas y grandes, desde sus oficinas en Ámsterdam, Düsseldorf, Feldkirch, Múnich, Uster, Viena y Zúrich. www.foryouandyourcustomers.com