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VIAJES Y HOTELERÍA

 

Su empresa se esfuerza por proporcionar a los clientes información precisa, consistente y persuasiva. Los datos incorrectos o no actualizados pueden tener un impacto significativo en la rentabilidad y la experiencia del cliente.

Stibo Systems ayuda a las empresas de viajes y hotelería a aumentar la rentabilidad y la lealtad de los clientes mediante la centralización de toda la información como los datos de los proveedores, los ingredientes, la marca, las recetas y la localización, para después sincronizarlos en los diversos puntos de contacto.

BENEFICIOS

 

MEJORE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Los consumidores actuales se manejan con soltura en el mundo digital y quieren tener acceso a información consistente cuando navegan por su web desde un computador o móvil, visitan sus establecimientos físicos o interactúan con sus representantes de atención al cliente. La plataforma STEP permite:

  • Disponer de una única versión fiable de todos sus datos y activos digitales.
  • Asegurar la sincronización entre los sistemas internos y externos.
  • Ofrecer información comercial relevante y oportuna a los clientes.

GESTIONE DE FORMA CENTRALIZADA LOS INGREDIENTES, RECETAS Y MENÚS

STEP le permite asegurar la calidad y consistencia de los datos de múltiples franquicias, marcas y ubicaciones de los restaurantes mediante la centralización de la información sobre su comida. Además, puede rastrear los ingredientes desde las materias primas hasta los platos de sus clientes, a la vez que asegura el cumplimiento normativo.

La solución también ayuda a introducir más rápido nuevas recetas y elementos en sus menús, mediante la aplicación de la automatización y la estructuración de sus procesos.

OPTIMICE LAS PROMOCIONES Y EL MERCHANDISING

Su negocio requiere un alto nivel de atractivo visual con el fin de generar ventas. La plataforma STEP incorpora una solución de gestión de activos digitales que le ayuda a gestionar y actualizar fácilmente sus herramientas de venta más valiosas, que incluyen:

  • Imágenes digitales sobre el establecimiento, las habitaciones y la ubicación.
  • Archivos de vídeo y audio.
  • Documentos de Microsoft Office.
  • PDF, guías de referencia y documentos importantes.

CREE OFERTAS Y PAQUETES DE VIAJES

STEP permite estructurar y vincular todos sus datos y activos, con lo que podrá crear fácilmente paquetes de viajes, atractivas opciones de vacaciones y paquetes de excursiones. Después, la solución consigue fácilmente que la información esté disponible en su web, materiales impresos y redes sociales para que los clientes puedan consultarla, lo que permite generar oportunidades prácticamente infinitas de up-sell y cross-sell.

REDUZCA LOS COSTES Y LOS RIESGOS

Disponer de un repositorio único para toda la información de producto elimina las costosas ineficiencias en los procesos y reduce la cantidad de tiempo que sus empleados dedican a recopilar y actualizar los datos.

STEP también le ayuda a disminuir las reclamaciones provocadas por la información errónea publicada en su web o los errores de producción que provoca.

CASO DE ÉXITO

 

La cadena de pubs líder en el Reino Unido, Mitchells & Butlers, aceleró la comercialización y mejoró la precisión de la información de sus productos con la implementación de STEP para gestionar sus productos y menús minoristas.

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CONOZCA MÁS

 

Caso de Estudio

Landal GreenParks

El operador holandés de alquileres de vacaciones utilizó MDM para mejorar su comunicación de mercadotecnia, abriendo la empresa a la expansión y escalabilidad internacional.

Video

Landal GreenParks

Descubra cómo este operador holandés de complejos vacacionales utiliza MDM para complacer a sus clientes sobresaliendo en la gestión de los datos