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Kunden­stammdaten­verwaltung

 

Identifizieren, konsolidieren und verbinden Sie Kundendaten zu einer einzigen und übersichtlichen Ansicht von jedem Kunden.

 

Kundenverständnis entsteht aus Kundenwissen. Herauszufinden, wer Ihre Kunden sind und zu erkennen, über welchen Weg der Kontakt stattfindet, kann nur mit einem Kundenprofil erreicht werden, das 360 Grad betrachtet.

 

Der Aufbau einer zentralen Quelle der Wahrheit, die einzelne Kundendaten zusammenführt zu einem "Golden Record", ist entscheidend für eine korrekte und rechtzeitige Identifikation der richtigen Informationen.

VORTEILE

 

ERLANGEN SIE EINE 360-GRAD-SICHT AUF IHRE KUNDEN

Indem Sie sicherstellen, dass jede Abteilung und jede Geschäftseinheit in Ihrem Unternehmen die aktuellsten und genauesten Informationen über Ihre Kunden hat, verringern Sie die Betriebskosten.

ERHÖHEN SIE IHRE GEWINNCHANCEN

Versorgen Sie Produktmanager mit den Informationen, die sie brauchen, um erfolgreich zu sein. Etwa um neue Komplettlösungen zu entwickeln, Produkt-Bundles zu kreieren und Kundenprofile zu erstellen. Alles auf Basis von Daten, die über die Kunden und die von ihnen gekauften Produkte gesammelt wurden.

VERMEIDEN SIE RISIKEN DURCH AKTIVE KONTROLLE

Gewinnen Sie ein besseres Verständnis über Ihre Abläufe und Kunden – inklusive ihrer Unternehmenshierarchien, Sicherheitsvorschriften und Bonität.

GEWINNEN SIE EINEN UMFASSENDEREN UND WEITREICHENDEREN BLICK AUF IHRE DATEN

Schließen Sie Wissenslücken in Ihren Kundendaten, indem sie diese durch Informationen aus Drittquellen ergänzen. Dazu gehören wichtige persönliche Informationen, Fusionen und Übernahmen, Starttermine und Prudukteinführungen.

INTEGRIEREN

Erstellen Sie zuverlässige Datensätze zu Kunden und anderen operativen Bereichen und führen Sie diese mithilfe von Abgleichsalgorithmen und Businessregeln zu integrierten Stammdatensätzen zusammen, die Ihnen über alle Kanäle und Kontaktpunkte hinweg eine durchgehend einheitliche Ansicht aller Kunden bieten.

IN BEZIEHUNG SETZEN

Gleichen Sie Kundendatensätze und Ihre Golden Records nach Anschriften, über die sozialen Medien oder andere Verbindungen zwischen diesen ab. So können Sie den Gesamtumsatz des Kunden und seinen Einfluss viel besser nachvollziehen.

ERGÄNZEN

Integrieren Sie entscheidende Elemente aus internen oder externen Datensätzen in Ihre Kundendaten und Golden Records. So schaffen Sie sich eine präzisere und umfassendere Ansicht Ihrer Kunden als je zuvor.

VERBREITEN

Setzen Sie integrierte und ergänzte Stammdaten auch in anderen Businessprozessen und analytischen Anwendungen ein. So können Sie an allen Kontaktpunkten das Kundenerlebnis verbessern, wertvollere Erkenntnisse gewinnen und fundiertere Geschäftsentscheidungen treffen.

UNSER LÖSUNGSANSATZ ZUM THEMA MULTIDOMAIN STAMMDATEN VERWALTUNG

 

Tauchen Sie tiefer ein

 

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PUT MDM AT THE HEART OF YOUR TRUSTED 360-DEGREE CUSTOMER VIEW

Wie Sie Ihren neuen Geschäftsanforderungen begegnen, indem Sie eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden schaffen (englisches Webinar).

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Mithilfe von Kundendaten über die gesamte Markeninteraktion hinweg ein perfektes Kundenerlebnis schaffen (englisches Webinar).

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Datenrelevante Herausforderungen und Strategien und wie hier ein kundenzentrierter Ansatz helfen kann (englisches Webinar).

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Wie Sie die volle Kontrolle über jeden Ihrer B2C- und B2B-Kunden mit STEP erhalten.

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DEN NEGATIVEFFEKT DYSFUNKTIONALER KUNDENDATEN INS GEGENTEIL VERKEHREN

Lesen Sie über die Hauptprobleme von Unternehmen mit Kundendaten und wie diese zu schlechten Geschäftsergebnissen führen.

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